Administração de hotel - Online

Comentários sobre Administração de hotel - Online

• Objectivos

  Na gestão de hotéis, fatores como limpeza, segurança, bom atendimento e organização são fundamentais para oferecer um bom serviço ao cliente.

  No curso de Administração de hotéis, o aluno irá conhecer em dezessete módulos, os principais procedimentos adotados na administração dos hotéis, suas origens, governança de hotel, atividades como hospedagem, recepção, gestão financeira e de serviços, além de um glossário para entender os termos técnicos utilizados em um hotel.

• Conteúdo
  Administração de hotel

  • Carga horária: 15

  
  Na gestão de hotéis, fatores como limpeza, segurança, bom atendimento e organização são fundamentais para oferecer um bom serviço ao cliente.
  
  No curso de Administração de hotéis, o aluno irá conhecer em dezessete módulos, os principais procedimentos adotados na administração dos hotéis, suas origens, governança de hotel, atividades como hospedagem, recepção, gestão financeira e de serviços, além de um glossário para entender os termos técnicos utilizados em um hotel.
  
  Este curso possui certificado de conclusão.
  
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  Conteúdo programático:
  
  A Origem dos Hotéis
  O Gerente de Hotel
  Setor de reservas
  Hospedagem
  Recepção
  Gestão de produto
  Administração da ocupação
  Governança
  Funções do departamento de governança
  Gestão Financeira
  Glossário de termos técnicos
  Considerações Finais
  Livros Recomendados
  

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