Os números mostram a importância de um atendimento diferenciado para reter clientes e assim expandir participação no mercado. O cliente é a chave do sucesso de qualquer organização, logo se faz necessário prestar um nível superior no atendimento para gerar confiança nessa relação. Para alcançar o atendimento de excelência é preciso definir qual é o público alvo, assim evitar que acha desperdiço de tempo e dinheiro no alcance destas pessoas, pois é preciso focar e assim demandar esforço e investimento para conhece-los e assim desenvolver estratégias para prospecta-los e técnicas para encantá-los.
Objetivo
Apresentar ferramentas para prestar um serviço excepcional; aplicar conceitos de humanização; aplicar ferramentas de coaching na identificação de características dos clientes; aprender os diversos tipos de comportamentos dos clientes; hospitalidade como essência no atendimento superior.
Público
Profissionais que desempenham atividades que lida com gente