Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Presencial
Entendendo a ExcelênciaO que é ser excelente?Razões para buscar a excelência no AtendimentoAtendimento como diferencial de qualidadeHabilidades necessáriasAperto de mãoMarketing PessoalO modelo Disney Perfil profissionalPerfil...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Presencial
Os números mostram a importância de um atendimento diferenciado para reter clientes e assim expandir participação no mercado. O cliente é a chave do sucesso de qualquer organização, logo se faz necessário prestar um nível superior no atendimento para gerar confiança...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Presencial
6 Estrelas do atendimento: 1. Atitude 2. Políticas 3. Supervisão 4. Funcionários 5. Clientes 6. Avaliação Visão de atendimento; Entendendo as necessidades; Guia atualizado; Técnicas para atender o cliente por telefone; Como atender uma reclamação; Técnicas...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Presencial
Objetivo: Melhorar a performance no contato com o cliente; desenvolver a empatia; trabalhar a auto-estima; aumentar a capacidade de solucionar conflitos; manter os clientes através do bom atendimento
Conteúdo Programático:
• Técnicas de Atendimento
•...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Presencial
Atender o cliente com qualidade ou satisfazê-lo, é uma filosofia empresarial baseada na parceria. É fundamental compreender que atender o cliente com qualidade não se resume a tratá-lo bem, com cortesia. Mais do que isso, hoje significa acrescentar benefícios...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Presencial
Temas Abordados Como fidelizar um cliente Nota fiscal paulista Sistema frente de caixa Abertura do dia Procedimento para realizar uma venda Realizando luma venda Cancelar cupom Construindo um relacionamento Preocupações com os problemas dos clientes...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Presencial
Desenvolver nos participantes o reconhecimento das qualidades básicas para o efetivo desempenho nas funções de “linha de frente”, objetivando melhorar a performance profissional no atendimento ao cliente. Curso: ATENDIMENTO AO CLIENTE: UMA ARTE, UM COMPROMETIMENTOCarga-horária:...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
Entenda a importância de um bom atendimento ao cliente. Aprenda técnicas de atendimento e conheça quais são as dificuldades e desafios na comunicação com os diferentes públicos. Saiba qual é a postura adequada deste tipo de profissional e conheça estratégias...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Presencial
OBJETIVO: Conscientizar os colaboradores envolvidos com os clientes sobre a importância do bom atendimento para obter a qualidade dos serviços prestados. PÚBLICO-ALVO: Todos os colaboradores envolvidos com atendimento aos clientes. PROGRAMA: As Vantagens Organizacionais...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Presencial
O que é atendimento? Tipologia de Clientes Tipos de atendimento Como se apresentar no atendimento Ferramentas prontas para o atendimento Saiba como atender reclamações Não espante o cliente, traga novamente para o time Mantenha o cliente sempre atualizado...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Presencial
Objetivo: Apresentar o perfil ideal e as habilidades necessárias que o profissional atuante nas áreas de Atendimento e Recepção deve ter, estimulando a adoção de comportamentos e atitudes que encantem clientes. Apresentar técnicas de comunicação, relacionamento...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Presencial
Atendimento ao Cliente Carga horária: 20 hs
Ínicio: 14/3/2011
Término: 18/3/2011
Horário: De: 08:00 à 12:00
Pré-requisito: Idade Mínima: 16 ; Escolaridade: Ensino Fundamental Incompleto e Conhecimento ou experiência...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Presencial
Atendimento ao Cliente
Objetivo:
O objetivo deste curso é demonstrar de qual maneira podemos atrair o cliente para dentro de uma organização.
DISCIPLINAS
Percepção da Necessidade do cliente
Reconhecimento da Necessidade
Busca de Informações...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Presencial
Entrega de certificado no encerramento do curso Ainda hoje muitos funcionários públicos, mesmo os concursados, atendem muito mal aos cidadãos que os procuram, fazendo com que a imagem dos órgãos em que trabalham fique prejudicada, bem como, em muitas vezes, o...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Presencial
Curso de Excelência no Atendimento OBJETIVO
• Atender com excelência é Entender com excelência!
• Conhecer a importância estratégica de seu papel na empresa e junto aos clientes.
• Aprender a identificá-los e a forma correta de atender com excelência a todos...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Presencial
Certificado de participação Formar profissionais capazes de prestar um atendimento ao público de qualidade, adotando procedimentos adequados a boa comunicação e orientação técnica específica dos serviços. - Desenvolver um atendimento ao público de qualidade,...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
No curso de Recepcionista - Básico, o aluno irá conhecer o papel do recepcionista em uma empresa, o papel da comunicação, as funções no trabalho, etiqueta e bom comportamento, marketing pessoal e as áreas de atuação do recepcionista. Saiba como oferecer o melhor...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
O atendimento é o cartão de visita das organizações. É com qualidade no atendimento que a empresa atrai clientes, os fideliza e vence a concorrência. Cortesia, rapidez e qualidade da informação, são os aspectos mais valorizados pelos clientes. Você irá aprender...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
Neste curso vamos aprender as competências sobre a qualidade do atendimento ajustado às expetativas e exigências dos consumidores e conhecer as mudanças no mercado ao nível das exigências dos consumidores e os conceitos de qualidade e inovação presentes numa...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
O atendimento é a primeira impressão que o cliente tem da empresa, é imprescindível que profissionais dessa área estejam sempre alinhados e visam prestar a melhor assistência possível, tentando sanar as primeiras dúvidas dos clientes ou repassando com eficácia...
