Curso de Como Melhorar o Atendimento ao Cliente - São Paulo Capital - São Paulo - Consultoria em Treinamentos - I46220

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Curso de Como Melhorar o Atendimento ao Cliente
Método: Presencial
Locais Disponíveis:
Tipo: Cursos
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Consultoria em Treinamentos

Curso de Como Melhorar o Atendimento ao Cliente - São Paulo Capital - São Paulo

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Análise da Educaedu

Ricardo di Buono
Curso de Como Melhorar o Atendimento ao Cliente
  • Modalidade

    O curso é ministrado presencialmente.

  • Duração

    A carga horária do curso é de 8 horas.

  • Certificado Oficial

    Será entregue certificado de partipação ao final do curso.

  • Considerações

    O curso tem como objetivo agregar conhecimentos comportamentais de bom atendimento, a fim de qualificar o participante, através de um curso dinâmico e motivador, utilizando técnicas e práticas de integração de equipes, vídeos, jogos e dramatizações.

    O participante também aprender técnicas de abordagens e principalmente como identificar e valorizar um cliente em potencial, visando seu sucesso profissional e ascensão em seu objetivos.

  • Preço do Curso

    Consultar preço.

  • Dirigido a

    O curso é destinado a todos os colaboradores que atuam com o atendimento ao cliente.

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Curso de Como Melhorar o Atendimento ao Cliente - São Paulo Capital - São Paulo Comentários sobre Curso de Como Melhorar o Atendimento ao Cliente - São Paulo Capital - São Paulo
Conteúdo:
OBJETIVO:
Conscientizar os colaboradores envolvidos com os clientes sobre a importância do bom atendimento para obter a qualidade dos serviços prestados.

PÚBLICO-ALVO:
Todos os colaboradores envolvidos com atendimento aos clientes.
PROGRAMA:
As Vantagens Organizacionais de um bom atendimento ao cliente.
A Valorização humana
Motivando os colaboradores.
O coração ou a razão?
Atender Satisfatoriamente.
Como lidar com o outro.
Formas de Comunicação.
Tipos de Comunicação e como usar com eficiência.
INSTRUTOR:
Profº Rubens da Silva Rêgo
Atua nas área de treinamento e desenvolvimento organizacional relacionamento com clientes e desenvolvimento operacional na área de serviços organizacionais e condomínios.
Professor Universitário, ministra as disciplinas de comportamento organizacional, desenvolvimento, formação de talentos e TI em recursos humanos.
Participa de programas e seminários acadêmicos com o objetivo de contribuir para a formação de novos profissionais no mercado.
Desenvolve projetos de melhoria em linha de produção e administrativa para empresas de grande porte e programas de incentivos para melhoria da qualidade e produtividade.
METODOLOGIA:
Explanação de conteúdo utilizando-se dos recursos áudio visuais.
Interação com os participantes como fator motivacional e facilitador para a satisfação das relações, possibilitando a integração da equipe.
Usar o lúdico para criar um clima de diversão e descontração e possibilitar melhor fixação do conteúdo.
Vídeos de conteúdo.
Jogos interativos.
Dramatização.

CARGA HORÁRIA:
08 horas

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