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Curso de Atendimento ao Cliente
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Atendimento ao Cliente
Objetivo:
O objetivo deste curso é demonstrar de qual maneira podemos atrair o cliente para dentro de uma organização.
DISCIPLINAS
Percepção da Necessidade do cliente
Reconhecimento da Necessidade
Busca de Informações
Abordagem
Levantamento de Informações
Apresentação de Produtos
Trabalho de Objeções
Tipos de clientes
Cliente interno e cliente externo
Comportamento social e empresarial
Público:
Para pessoas que pretendem atuar na área de atendimento, recursos humanos, consultórios médicos e odontológicos.
Duração: 8h
Dispomos de recursos audiovisuais, salas com ar condicionado e espaço para Coffee-break.
As disciplinas poderão sofrer alterações sem prévio aviso
Outro curso relacionado com atenção ao cliente
Curso de Como Melhorar o Atendimento ao Cliente
Centro: Consultoria em Treinamentos
Solicitar informaçõesEspecialização em Gerenciamento de Marketing
Centro: INPG - Instituto Nacional de Pós-Graduação
Solicitar informaçõesCentro: FGV - Fundação Getúlio Vargas - São Paulo
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