Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
O curso identifica diversos tipos de clientes que existem no mercado e as características de cada um. Além disso, orienta a empresa sobre o tratamento de reclamações e gestão de conflitos. O principal objetivo do curso é mostrar como o atendimento deve ser personalizado...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
Neste curso, você irá ter acesso a algumas orientações básicas de marketing social, irá adquirir conhecimento sobre técnicas de fotografia e, por fim, irá aprender como falar bem em público. Dessa forma unindo os conhecimentos de marketing, imagem e discurso....
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
É muito importante ganhar a confiança do cliente e manter uma relação sadia e de compromisso para aumentar rendimentos e frutos profissionais. O curso aborda o comportamento do consumidor, relações entre liderança, motivações e resultados positivos, qualidade...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
O principal objetivo deste curso é apresentar boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações, para que os alunos consigam compreender a necessidade do cliente reclamar e saibam aceitar a reclamação de seus clientes. Gestão de reclamações...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
Ser atendente ou recepcionista exige muita atenção e é um trabalho abrangente e essencial para toda organização, porém, o mercado está cada vez mais exigente, e pedindo profissionais mais capacitados para o cargo, que é de extrema importância.As áreas são as...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
O trabalho de recepcionista é abrangente e essencial para toda organização, porém, o mercado está cada vez mais exigente, e pedindo profissionais mais capacitados para o cargo, que é de extrema importância.As áreas são as mais diversas, desde a área da saúde,...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
Neste curso vamos conhecer boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações; saber realizar o diagnóstico no atendimento; conhecer formas de excelência no atendimento; saber dar respostas às objeções; conhecer formas de realizar o tratamento...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
O curso aborda temáticas relacionadas às boas práticas de comunicação com os clientes, analisando as principais ferramentas existentes para o sucesso comercial. Além disso, são apresentadas as vantagens e desvantagens de cada ferramenta. Comunicação e relação...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
Neste curso você vai ter contato com informações que dizem respeito à evolução do que hoje chamados de contact center até as principais atribuições de um operador de web contact center. Também abordaremos o andamento do mercado de trabalho de tal profissão e...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
Aprenda neste curso as melhores técnicas para um bom atendimento ao cliente, utilizando de ferramentas tecnológicas para um melhor atendimento. Conheça as práticas do atendimento presencial e a distância, dicas de comunicação, agilidade, educação e sinceridade...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
O objetivo principal deste curso é capacitar os alunos a prestar um serviço de atendimento de qualidade, contribuindo para transmitir, através do contato com os clientes, a imagem de uma organização preocupada com o serviço. A qualidade e satisfação do cliente...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
Manter um bom relacionamento com os clientes é imprescindível para o sucesso de uma organização. Este curso demonstra a importância de um atendimento de qualidade, identificando boas práticas sobre tal serviço e sugerindo formas de reconhecer a satisfação dos...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Presencial
Excelência do Atendimento ao Cliente. Tipo de Curso: Presencial e In Company Carga Horária: 08 Horas Objetivo. Preparar o aluno para prestar um atendimento excelente, compreendendo a dinâmica do mercado e agindo de modo a fidelizar o cliente....
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Presencial
Curso: Aperfeiçoamento para Atendentes e Recepcionistas. DIAS: 1º E 2 DE JUNHO – DAS 18:40 ÀS 22:00 HS. OBJETIVO DO CURSO: Proporcionar aos participantes os conhecimentos sobre a atuação e a importância do atendente/recepcionista...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
Curso de Atendimento ao Cliente. A área de Atendimento ao Cliente é vital para qualquer empresa de sucesso. Um cliente satisfeito naturalmente indica outros e gera novos negócios, enquanto um insatisfeito pode trazer graves prejuízos à organização. Pensando...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:A Distância
Excelência
ao Atendimento ao Cliente Descrição
O
bom atendimento está diretamente aos resultados na empresa, além
de se prestar um atendimento de qualidade, é preciso atentar aos
parâmetros de valores considerados por nossos clientes,...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
Curso: Marketing de Relacionamento Modalidade: Curta duração A disciplina de Marketing de Relacionamento - CRM (Customer Relationship Management, ou seja, Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) aborda os conceitos fundamentais relacionados ao tema...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Presencial
Gestão Estratégica e Lucrativa da Carteira de Clientes. Objetivos: Proporcionar aos participantes competências, conhecimento dos principais indicadores para realizar gestão dos seus relacionamentos com o objetivo de vender mais...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Presencial
Curso de Satisfação e Fidelização do Cliente através do Atendimento. Objetivos: Apresentar os comportamentos adequados, atitudes e estratégias de abordagens e de comunicação com clientes. Cases de sucesso...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
O curso online Introdução ao Atendimento expõe as relações de sucesso
aliadas a um bom atendimento. Compreenda o papel das pessoas na
organização e saiba como elaborar análises qualitativas para desenvolver
diferenciais mais competitivos. Carga Horária:...
