Categoria:Atenção ao Cliente
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No curso online Satisfação de Cliente você aprende a identificar os tipos de cliente, compreenda seus desejos e necessidades para superar suas expectativas. Saiba como identificar um líder e compreenda os fatores competitividade. Conquiste o seu espaço. Carga...
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O curso de Tráfego, Planejamento e Qualidade, por meio da Educação a Distância, oferece ao participante conhecimento sobre as tecnologias necessárias ao setor de Call Center, e as técnicas utilizadas para oferecer um bom atendimento aos clientes. Carga Horária:...
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Saiba como fazer o básico no atendimento a clientes. Aprenda a desenvolver a empatia, a cordialidade e a cumprir o que foi prometido aos seus clientes.
Neste Videocurso o professor Marins comenta sobre a importância do atendimento ao cliente. Segundo ele,...
Categoria:Atenção ao Cliente
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Aprenda as melhores dicas de como melhorar a sua postura de atendimento ao cliente.
Neste Videocurso o Professor Marins comenta sobre a postura ideal de atendimento ao cliente e lembra que ela é a principal responsável pelo sucesso pessoal.
Nos dias...
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
Entenda a importância de um bom atendimento ao cliente. Aprenda técnicas de atendimento e conheça quais são as dificuldades e desafios na comunicação com os diferentes públicos. Saiba qual é a postura adequada deste tipo de profissional e conheça estratégias...
Categoria:Atenção ao Cliente
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Prepare-se para falar menos. Exatamente como o médico, o advogado, o engenheiro, o físico e o consultor, você também tem que trabalhar a realidade de cada cliente. O mais importante é o que o cliente tem a dizer para você. Portanto, pelo amor de Deus, vá aos...
Categoria:Atenção ao Cliente
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Ter um bom relacionamento com o cliente é fundamental para a saúde do negócio. O curso de Ouvidoria oferece conhecimentos de técnicas e estratégias para um atendimento com excelência ao cliente, assim, garantindo o diferencial em todos os processos da ouvidoria....
Categoria:Atenção ao Cliente
Modalidade:Online
O curso online Operador de Relacionamento permite que você adquira uma comunicação analítica e assertiva, aprenda técnicas de persuasão e relacionamento interpessoal. Saiba como personalizar o seu atendimento e como estar apto para estabelecer negociações estratégicas....
Categoria:Atenção ao Cliente
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Saiba quais são seis os fatores que deixam os clientes irritados. Aprenda sobre a necessidade de treinar seus colaboradores para manter os seus clientes satisfeitos.
Professor Marins realizou uma pesquisa onde aponta indicativos do que mais irrita os clientes....
Categoria:Atenção ao Cliente
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Fundamental para todo profissional que possui contato direto com o cliente, o curso potencializa as habilidades de fidelizar esse relacionamento tão importante para a organização, estudando as mais variadas técnicas e conceitos do marketing. Carga Horária:...
Categoria:Atenção ao Cliente
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Capacita o integrante para que atue neste setor da organização, estando preparado para atender de forma correta e dinâmica, sabendo os caminhos para responder de maneira satisfatória o cliente e resolvendo seus problemas. Carga Horária: 60 horas
Categoria:Atenção ao Cliente
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Com o curso online Fidelização de Clientes você compreende que satisfazer o cliente não garante sua fidelização, é necessário encantar e surpreender. O curso apresenta pontos importantes de como explorar diferenciais em atendimento e serviços. Faça a diferença....
Categoria:Atenção ao Cliente
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Saiba como desenvolver a agilidade e a assertividade no atendimento a clientes difíceis.
Louis XIV, Rei da França, (1638-1715) o chamado "Rei Sol", monarca absolutista, déspota, que dizia "O Estado Sou Eu", ao verificar que sua carruagem só chegava na...
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No curso online Como Montar seu Call Center você verá como utilizar o call centre como uma ferramenta estratégica, saiba como implantar indicadores e como reter talentos. Descubra formas de manter a equipe motivada e se destacar no mercado, um bom atendimento...
Categoria:Atenção ao Cliente
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Aprenda como atender e vender para clientes indecisos.
Neste Videocurso dramatizado, o espectador será convidado a fazer parte da “Sociedade Secreta do Bom Atendimento”: organização que reúne profissionais comprovadamente comprometidos com a satisfação...
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Promover el conocimiento y la comprensión de los fundamentos de la atención y servicio al cliente. Preparar al profesional para que sepa cómo cautivar al cliente y conquistar su fidelidad por medio de la excelencia en la atención y en el servicio. Course load:...
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Entienda la importancia de brindar un buen servicio y atención al cliente. Aprenda técnicas de atención al público y descubra las dificultades y desafíos en la comunicación con diferentes públicos. Conozca la postura adecuada para los profesionales de atención...
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A qualidade no atendimento é altamente importante para encantar os clientes de uma empresa. Conheça cada cliente e saiba como realizar o atendimento preferencial às pessoas que apresentam deficiências, idosos, gestantes, lactantes e mães com crianças de colo....
Categoria:Atenção ao Cliente
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Saiba como desenvolver comportamentos e atitudes pró ativas no atendimento a clientes.
Em um mundo com muitos competidores, qualidade semelhante e preços similares, a diferença recai muito sobre a capacidade da empresa em atender bem o seu mercado e seus...
Categoria:Atenção ao Cliente
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Desenvolva as habilidades necessárias para melhorar o seu relacionamento profissional com seus colegas, subordinados e superiores. Neste Videocurso você vai aprender que o maior foco de atenção nas empresas é sempre para o cliente externo. Porém, muitas...
