Atendimento Web e Redes Sociais
Neste curso você vai ter contato com informações que dizem respeito à evolução do que hoje chamados de contact center até as principais atribuições de um operador de web contact center. Também abordaremos o andamento do mercado de trabalho de tal profissão e os perfis de profissionais que são exigidos.
Este curso possui certificado de conclusão.
Ao concluir este curso, você receberá um certificado digital.
Aumente as suas chances de ser contratado qualificando suas habilidades com certificados.
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Além de ser uma plataforma fácil de usar, em qualquer aparelho com acesso à Internet, você ainda recebe um Certificado Digital ao concluir o seu curso.
Conteúdo programático:
Introdução a Web Contact Center
Contextualização Histórica
O funcionamento da lógica midiática de comunicação
Interação não é interatividade
O operador de web contact center
Redes Sociais
O surgimento das redes sociais: um pouco de história.
Conhecendo algumas redes sociais
Twitter
Alguns requisitos para utilização do Twitter
Facebook e Marketing Digital
Facebook
Passo a passo para utilização do Facebook
Como criar um Facebook Corporativo
O que há de novo no Facebook para as empresas
Marketing Digital
Como mensurar e otimizar canais de marketing digital
