Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente - A Distância

Excelência ao Atendimento ao Cliente

Descrição

O bom atendimento está diretamente aos resultados na empresa, além de se prestar um atendimento de qualidade, é preciso atentar aos parâmetros de valores considerados por nossos clientes, aos seus anseios em relação ao produto ou serviço que está adquirindo e a todos os fatores que estão relacionados ao atendimento ao cliente. 

Este curso foi desenvolvido em forma de Quis – Jogo de perguntas e respostas com 100 questões, abordando o conteúdo de Atendimento ao Cliente e oferecendo os conceitos fundamentais na área de atendimento ao cliente.

Ementa

Atendimento presencial; Atendimento via telefone; Atendimento web; Conhecendo o cliente; Apresentação pessoal; Telemarketing

Objetivos

Desenvolver o usuário para atuar com excelência no atendimento ao cliente com qualidade e eficiência.

Público alvo

Este curso é direcionado a profissionais das diversas áreas que tenham contato direto com clientes e que necessitam aprender ou aperfeiçoar técnicas de atendimento ao cliente.

Certificação

Os alunos aprovados nos cursos de Aperfeiçoamento do INTED, terão direito a receber um certificado de conclusão de cursos de aperfeiçoamento, indicando a ementa e a carga horária do respectivo curso. O INTED é credenciado pela Secretaria de Educação do DF para oferta de Educação Profissional de nível técnico na modalidade  a distância desde o ano 2000.

Carga horária

10h