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Gestão de reclamações no atendimento - Online

Centro: Learncafe
Método: Online
Tipo: Cursos
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Gestão de reclamações no atendimento - Online

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Objetivos:

O principal objetivo deste curso é apresentar boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações, para que os alunos consigam compreender a necessidade do cliente reclamar e saibam aceitar a reclamação de seus clientes.

Conteúdo:
Gestão de reclamações no atendimento
  • Carga horária: 6

O principal objetivo deste curso é apresentar boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações, para que os alunos consigam compreender a necessidade do cliente reclamar e saibam aceitar a reclamação de seus clientes.

Este curso possui certificado de conclusão.

Ao concluir este curso, você receberá um certificado digital.

Aumente as suas chances de ser contratado qualificando suas habilidades com certificados.

Este curso possui certificado de conclusão.

Aqui no Learncafe você tem acesso ao seu curso a hora que quiser. Os cursos ficam disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Além de ser uma plataforma fácil de usar, em qualquer aparelho com acesso à Internet, você ainda recebe um Certificado Digital ao concluir o seu curso.

Conteúdo programático:

Atendimento ao Cliente
Diagnóstico no Atendimento
Excelência no Atendimento
Respostas às Objeções
Tratamento das Reclamações
Importância das Reclamações
Lidar com as Reclamações
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