Atendimento ao Cliente
Aprenda neste curso as melhores técnicas para um bom atendimento ao cliente, utilizando de ferramentas tecnológicas para um melhor atendimento. Conheça as práticas do atendimento presencial e a distância, dicas de comunicação, agilidade, educação e sinceridade no atendimento. Você aprenderá a lidar com os conflitos e reclamações, além de receber exemplos concretos de um mau atendimento.
Este curso possui certificado de conclusão.
Ao concluir este curso, você receberá um certificado digital.
Aumente as suas chances de ser contratado qualificando suas habilidades com certificados.
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Aqui no Learncafe você tem acesso ao seu curso a hora que quiser. Os cursos ficam disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Além de ser uma plataforma fácil de usar, em qualquer aparelho com acesso à Internet, você ainda recebe um Certificado Digital ao concluir o seu curso.
Conteúdo programático:
Comunicação
AGILIDADE
EDUCAÇÃO
SINCERIDADE
RESPONSABILIDADE
DEDICAÇÃO
ATENDIMENTO PREFERENCIAL
SITUAÇÕES ESPECIAIS
RECLAMAÇÕES DO CLIENTE
EXEMPLOS DE MAU ATENDIMENTO
