Atendimento ao Cliente - Online

Comentários sobre Atendimento ao Cliente - Online

• Objectivos

  Aprenda neste curso as melhores técnicas para um bom atendimento ao cliente, utilizando de ferramentas tecnológicas para um melhor atendimento. Conheça as práticas do atendimento presencial e a distância, dicas de comunicação, agilidade, educação e sinceridade no atendimento. Você aprenderá a lidar com os conflitos e reclamações, além de receber exemplos concretos de um mau atendimento.

• Conteúdo
  Atendimento ao Cliente

  • Carga horária: 10

  
  Aprenda neste curso as melhores técnicas para um bom atendimento ao cliente, utilizando de ferramentas tecnológicas para um melhor atendimento. Conheça as práticas do atendimento presencial e a distância, dicas de comunicação, agilidade, educação e sinceridade no atendimento. Você aprenderá a lidar com os conflitos e reclamações, além de receber exemplos concretos de um mau atendimento.
  
  Este curso possui certificado de conclusão.
  
  Ao concluir este curso, você receberá um certificado digital.
  
  Aumente as suas chances de ser contratado qualificando suas habilidades com certificados.
  
  Este curso possui certificado de conclusão.
  
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  Conteúdo programático:
  
  Comunicação
  AGILIDADE
  EDUCAÇÃO
  SINCERIDADE
  RESPONSABILIDADE
  DEDICAÇÃO
  ATENDIMENTO PREFERENCIAL
  SITUAÇÕES ESPECIAIS
  RECLAMAÇÕES DO CLIENTE
  EXEMPLOS DE MAU ATENDIMENTO
  

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