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Curso de Atendimento Humanizado

Centro: NetTrustti
Método: Presencial
Locais Disponíveis:
Tipo: Cursos
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Curso de Atendimento Humanizado - Itajaí - Santa Catarina

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Análise da Educaedu

Thais Deamici
Curso de Atendimento Humanizado
  • Modalidade

    O curso apresenta formato presencial.

  • Duração

    Consultar.

  • Certificado Oficial

    O aluno, ao final do curso, recebe uma certificação.

  • Considerações

    Esse curso tem como proposta preparar o profissional que lidará com atendimento de pessoas. Por isso em seu programa serão tratados temas como comunicação, relacionamento interpessoal, administração de conflitos, humanização, relação entre a recepção e demais áreas de uma empresa, atendimento focado no cliente, etc.

  • Preço do Curso

    Consultar.

  • Dirigido a

    O curso está direcionado a pessoas que trabalham em atendimentos ao público.

  • Área de atuação

    Esse estudo proporciona ao profissional um conhecimento que lhe qualifica para seu trabalho com o público.

  • Salário estimado

    Geralmente o salário dessa área profissional varia em torno de R$1.500,00.

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Curso de Atendimento Humanizado - Itajaí - Santa Catarina Comentários sobre Curso de Atendimento Humanizado - Itajaí - Santa Catarina
Conteúdo:
Objetivo:
Apresentar o perfil ideal e as habilidades necessárias que o profissional atuante nas áreas de Atendimento e Recepção deve ter, estimulando a adoção de comportamentos e atitudes que encantem clientes.
Apresentar técnicas de comunicação, relacionamento interpessoal, humanização, gerenciamento de conflitos, estabelecimento da empatia e como lidar com pessoas difíceis, buscando atingir os resultados desejados.
Principais Pontos:
Competências essenciais ao profissional de atendimento
Momentos da verdade no atendimento: atender bem e tratar bem. Diferença entre satisfazer, encantar e surpreender Clientes.
Visão holística da empresa - As relações entre a área de Recepção e as demais unidades da empresa.
Os sete pecados no Atendimento: porque perdemos clientes?
Atendimento focado no Cliente: atendimento esperado versus atendimento percebido.
Como atender o usuário insatisfeito: alcançando a excelência.
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