Curso de Auditoria de Processos

Solicitar informações

Curso de Auditoria de Processos

  • Conteúdo Auditoria de Processos

    Agenda
    Local: Belo Horizonte
    Data: 10/09/2014 - 12/09/2014
    Horário: 08h30 às 17h30

    Objetivo

    Preparar os participantes para a realização de auditorias em processos, que assegurem ações eficazes para o cumprimento do objetivo e obtenção do desempenho esperado dos processos.

    Público-alvo

    Gerentes , líderes, supervisores ,encarregados e profissionais responsáveis pelo desempenho dos processos da organização.

    Programa

        * 1 - Importância das Auditorias como Ferramenta de Gestão de Processos
        * 2 - Gerenciamento de Processos
              o 2.1 - Conceitos
              o 2.2 - Gestão de Processos versus Gestão por Processos
              o 2.3 - Abordagem de Processos e Abordagem Sistêmica
              o 2.4 - Tipos de Processos
              o 2.5 - Fases do Gerenciamento dos Processos
              o 2.6 - O papel do "Dono" do Processo
        * 3 - Terminologia e Conceitos Relacionados à Auditoria de Processos
        * 4 - Documentação dos Sistemas de Gestão
        * 5 - Tipos de Auditoria
        * 6 - Gerenciamento da Auditoria - Etapas do Processo de Auditoria
        * 7 - Elaboração e uso de Check-Lists
        * 8 - Princípios de Auditoria
        * 9 - Características e Habilidades do Auditor
        * 10 - Aspectos Comportamentais Observados nas Auditorias
        * 11 - Como Elaborar Relatórios de Auditoria de Processo e Sua Comunicação às Partes Envolvidas
        * 12 - Monitoramento de Ações Corretivas
        * 13 - Simulação de uma Auditoria

Outro curso relacionado com auditoria de qualidade