Curso de Inglês para Secretariado

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Curso de Inglês para Secretariado

  • Objectivos Desenvolver as quatro habilidades específicas para o domínio do inglês: Expressão Oral, Compreensão Oral, Leitura e Escrita, buscando um conhecimento básico da terminologia na área de atendimento ao público, pessoalmente ou via telefone, permitindo identificar e utilizar expressões necessárias e adequadas para uma comunicação internacional.
  • Practicas Não
  • Titulação Certificado de participação
  • Conteúdo - Atender e recepcionar clientes e visitante
    - Falar ao telefone, fazer e receber ligações e anotar recados
    - Fazer ligações internacionais e resolver possíveis problemas de comunicação
    - Dar informações sobre localizações e direções dentro e fora da empresa
    - Dar informações sobre as atividades da empresas, descrever rotinas e departamentos
    - Delegar funções
    - Agendar compromissos, bem como cancelar, adiantar ou postergar quando necessário
    - Planejar viagens e fazer reservas aéreas e em hotéis
    - Participar de reuniões e eventos comerciais
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