Especialização em Gestão de Negócios Aplicados a Serviços

Centro Universidade Salgado de Oliveira - Goiânia
Método Presencial
Locais disponíveis Goiânia
Tipo Pós-graduação
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Análise do educedu

Marina Cunha

Modalidade A Especialização em Gestão de Negócios Aplicados a Serviços é um tipo de curso presencial.
Duração Este curso dura 405 horas/aula.
Certificado oficial O título oficial dado ao aluno é de Especialista em Gestão de Negócios Aplicados a Serviços.
Considerações A Universo foi concebida inicialmente como uma escola em 1959. Depois, em 1993, nascia a Universidade Salgado de Oliveira, a qual é reconhecida pelo Ministério de Educação do Brasil. Atualmente, a Universo tem seus campi em oito cidades: São Gonçalo, Goiânia, Juiz de Fora, Niterói, Campos, Belo Horizonte, Recife e Salvador. A Especialização em Gestão de Negócios Aplicados a Serviços é um curso que ensina a utilizar os melhores e mais eficazes métodos de gerenciamento de estratégias para conquistar o cliente e vender os próprios serviços.
Dirigido a O perfil do aluno deste curso é de uma pessoa com diploma universitário e que se interessa por marketing e por negócios.
Área de atuação O diploma que o aluno recebe ao concluir o curso dá a oportunidade de trabalhar em diferentes lugares: Liberty Seguros; Itaú; Vitopel; Johnson & Johnson.

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Especialização em Gestão de Negócios Aplicados a Serviços

Conteúdo Gestão de Negócios Aplicados a Serviços

Estrutura curricular

Fundamentos de Serviços

Segmentação e comportamento do consumidor de serviços

Comportamento das empresas de serviços

Gestão de pessoas e endomarketing

Gestão de processos e operações

Gestão de preços e custos em serviços

Gestão de logística em serviços

Gestão de comunicação integrada em serviços

Gestão de Serviços Terceirizados

Programas de excelência em qualidade nos serviços

Gestão de desempenho em serviços

Gestão do relacionamento com o cliente

Benchmarking (Estudos de casos em serviços)

Metodologia Científica

Trabalho de Conclusão de curso

Carga horária: 405 h/ aula

Duração: 18 meses

Funcionamento: sábados, das 8h às 18h

Documentos necessários:

Cópia: Diploma de Graduação (cópia autenticada frente e verso); Histórico de Graduação, Carteira de Identidade, CPF, (1) Foto 3×4, Certidão de Casamento ou Nascimento; Comprovante de Residência.

* Ex- alunos da UNIVERSO têm 20% de desconto no valor da mensalidade

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Últimas visitas ao curso

"Sou bancária e gostaria de fazer uma pós voltada ao atendimento ao cliente. Por gentileza enviar a grade curricular para que eu verifique se atende às necessidades da minha instituição, pois será reembolsado pela mesma."

Janair para Especialização em Gestão de Negócios Aplicados a Serviços

Goiás Estado

"Gostaria de saber o valor, data de incio e términio, horários de aula do curso de Especialização em Gestão de Negócios Aplicados a Serviços."

Idiaine para Especialização em Gestão de Negócios Aplicados a Serviços

Goiás Estado

"Favor enviar as informações sobre o curso de Especialização em Gestão de Negócios Aplicados a Serviços. "

Aline para Especialização em Gestão de Negócios Aplicados a Serviços

Goiás Estado