Home>Cursos>Hotelaria>Online>Atendimento e Comunicação em Hotelaria - Online
 

Atendimento e Comunicação em Hotelaria - Online

Centro: Learncafe
()
Método: Online
Tipo: Cursos
Loading...

Solicite informação sem compromisso
Learncafe

Atendimento e Comunicação em Hotelaria - Online

Nome
Sobrenome
E-mail
Telefone de Contato
DDD Ex: 14
 
 
 
 
Teléfono Fijo Ej: 24344444
 
 
 
 
Estado
Cidade
CPF
Para enviar a solicitaçao, você deve aceitar a política de privacidade
* Campos obrigatórios

Em breve um responsável da Learncafe, entrará em contato contigo para mais informações.
Por favor, preencha todos os campos corretamente
Atendimento e Comunicação em Hotelaria - Online Comentários sobre Atendimento e Comunicação em Hotelaria - Online
Objetivos:

O bom atendimento ao cliente é fundamental para um serviço de qualidade. Neste curso de Atendimento e Comunicação em Hotelaria, você irá aprender a encantar o cliente, o conquistando e fidelizando-o. O aluno irá entender os processos de comunicação e sua importância no tratamento do cliente. Aprenda a conhecer o cliente e resolver seus problemas, gerindo situações de reclamações e desenvolvendo a satisfação do cliente.

Conteúdo:
Atendimento e Comunicação em Hotelaria
  • Carga horária: 4

O bom atendimento ao cliente é fundamental para um serviço de qualidade. Neste curso de Atendimento e Comunicação em Hotelaria, você irá aprender a encantar o cliente, o conquistando e fidelizando-o. O aluno irá entender os processos de comunicação e sua importância no tratamento do cliente. Aprenda a conhecer o cliente e resolver seus problemas, gerindo situações de reclamações e desenvolvendo a satisfação do cliente.

Este curso possui certificado de conclusão.

Ao concluir este curso, você receberá um certificado digital.

Aumente as suas chances de ser contratado qualificando suas habilidades com certificados.

Este curso possui certificado de conclusão.

Aqui no Learncafe você tem acesso ao seu curso a hora que quiser. Os cursos ficam disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Além de ser uma plataforma fácil de usar, em qualquer aparelho com acesso à Internet, você ainda recebe um Certificado Digital ao concluir o seu curso.

Conteúdo programático:

Atendimento e Comunicação em Hotelaria
A satisfação do Cliente: Factor – chave para o desenvolvimento do serviço
Principais competências e funções do atendimento
Desenvolver as suas competências emocionais
O processo de comunicação e o seu impacto no relacionamento com o Cliente
Saber gerir as situações de potencial conflito ou reclamação
Desenvolver as suas competências emocionais
Saber gerir as situações de potencial conflito ou reclamação
Saber utilizar eficazmente o telefone
Outro curso relacionado com Cursos de Hotelaria: