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Curso de Gestão de Hotéis e Pousadas

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Análise do Educedu

Thais Deamici

Thais Deamici

Curso de Gestão de Hotéis e Pousadas

  • Modalidade
    O curso ocorre em modo presencial.
  • Duração
    Consultar.
  • Certificado Oficial
    O aluno receberá uma certificação.
  • Considerações
    Esse curso proporciona ao estudante a possibilidade de rápida inserção no mercado de trabalho por ser profissionalizante. Dessa forma o profissional estará habilitado ao gerenciamento de hoteis a partir dos conhecimentos em trabalho em equipe e ética, qualidade no atendimento, introdução ao turismo, administração dos setores operacionais, de alimentos e bebidas, bem como dos setores administrativos.
  • Dirigido a
    Está direcionado a quem tenha completado o Ensino Médio e se interesse pela área.
  • Área de atuação
    O curso possibilita que o profissional trabalhe em hoteis e pousadas.
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Comentários sobre Curso de Gestão de Hotéis e Pousadas - Presencial - Goiânia - Goiás Estado

  • Objectivos
    Proporcionar conhecimentos que favoreçam a gerência eficaz de Hotéis e Pousadas.
  • Estágios
    Não
  • Dirigido a
    Público de 18 anos – Estar cursando o Ensino mèdio.
  • Titulação
    Certificado de participação
  • Conteúdo
    Trabalho em Equipe e Ética
    ·Integração aluno x aluno, aluno x professor;
    ·Relações interpessoais (negociação para o trabalho em equipe);
    ·profissional de hotelaria e suas atribuições, compromissos e objetivos, ética e valores, ambiente organizacional;
    ·Relacionamentos com chefes, clientes e fornecedores.

    Qualidade no Atendimento
    ·Procedimentos e padrões no atendimento;
    ·Atendimentos de solicitações e em situações especiais;
    ·Sabendo lidar com reclamações e situações especiais;
    ·Cortesia;
    ·Criatividade;
    ·Motivação e espírito de equipe;
    ·Liderança x chefia;
    ·O hotel x parceiros x princípios de qualidade;
    ·Qualidade do produto;
    ·Qualidade do serviço.

    Introdução ao Turismo
    ·Turismo e Turista - conceitos e definições;
    ·Tipos de Turismo - determinar formas de atuação para o seu hotel;
    ·As formas de Turismo - (individual, grupos, social, intensivo e extensivo);
    ·Qual é o Tipo de Turista para o seu Hotel.

    Administração dos Setores Operacionais
    ·Setor de Recepção (Hospedagem)
    -Coordenação e controle de check-in, check-out e overbooking;
    -Controle através de formulários inerentes ao setor;
    -Formulários do setor a serem preenchidos;
    -Controle de entrada e saída de funcionários;
    -Programação de Despertar;
    -Late check - out e Day – Use;
    -Responsabilidades do auditor noturno;
    -Relação com os demais setores do hotel.
    ·Setor de Reserva
    -Sistema de Reserva (funcionários, procedimentos e controles);
    -Relação com os demais setores do hotel.
    ·Setor de Governança
    -Supervisão do serviço de andares;
    -Coordenação do trabalho das camareiras;
    -Programação dos serviços de limpeza;
    -Lavanderia;
    -Formulários do setor;
    -Relação com os demais setores do hotel.
    ·Setor de Manutenção
    -Atividades e responsabilidades do setor;
    -Manutenção Corretiva e Preventiva;
    -Formulários de Planejamento , Controle e Execução de Serviços;
    -Relação com outros demais do hotel.

    Administração do Setor de Alimentos e Bebidas
    ·Organização de brigada de restaurante;
    ·Regras e técnicas do serviço de restaurante;
    ·Modalidades de serviços;
    ·Distribuição do espaço físico no restaurante;
    ·Materiais e equipamentos de trabalho;
    ·Gênero alimentícios condimentos;
    ·Classificação geral de bebidas;
    ·Fichas de controles diversos;
    ·controle de caixa;
    ·Formulários do setor;
    ·Relação com demais setores do hotel.

    Áreas Administrativas
    ·Almoxarifado e Compras
    -Organização e controle;
    -Formas e controle de estoques;
    -Licitações;
    -Tomada de preços;
    -Cadastro de fornecedores;
    -Negociação com fornecedores;
    -Formulários e controles do setor;
    -Relação com os demais setores do hotel.
    ·Gerência de Departamento Pessoal
    -Recrutamento e seleção;
    -O treinamento e a sua importância;
    -Formulários do setor;
    -Política salarial;
    -Controle de entrada e saída de funcionários.
    ·Gerência de Custos
    -Centro de custos;
    -Apuração de custos;
    -Custos por setor;
    -Política de preços;
    -Despesas administrativas, de produção e serviços;
    -Formulários do setor.

Últimas visitas ao curso

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"Gostaria de obter mais informações sobre este curso tenho 34 anos quero saber se um bom curso que eu possa fazer. Gostaria de saber se tem ele gratuito em Goiânia qual a duração. "

Núbia para Curso de Gestão de Hotéis e Pousadas

Goiás Estado

"Gostaria que me fosse enviado por e-mail ou outro meio de comunicação, maiores informações a respeito do curso, tais como: preço de matricula e mensalidade, horário das aulas, duração do curso e outros. "

Reginaldo para Curso de Gestão de Hotéis e Pousadas

Goiás Estado

"Gostaria de receber em meu e-mail informações sobre o curso gestão de hotéis e pousadas de Goiânia. É o mesmo que hotelaria? Queria saber sobre a mensalidade, prova de seleção,duração do curso, etc. Eu estou muito interessada, curso o 2°ano do ensino médio e estou me informando sobre cursos e valores. "

Jackeline para Curso de Gestão de Hotéis e Pousadas

Goiás Estado

"Gostaria de saber qual o valor, o tempo se é mês ou ano para quando sera as inscrições pois tenho muita vontade de fazer um curso tecnico ou mesmo faculdade de hotelaria, sera possivel eu fazer pois já tenho concluído o 2ºgrau. "

Maria para Curso de Gestão de Hotéis e Pousadas

Goiás Estado

"Desejo receber informações sobre o Curso de Gestão de Hotéis e Pousadas, e se tem algum curso intensivo de férias nessa área! "

Eliane para Curso de Gestão de Hotéis e Pousadas

Santa Catarina

"Sou Angolano, vivo na china e interessa-me fazer um curso a distancia de gestão e administração de hotel e pousadas, agradeceria vosso apoio respeitante a inscrição, instituição, preços, enviou dos materiais, duração(6 meses)etc. "

Jose para Curso de Gestão de Hotéis e Pousadas

Rio de Janeiro

"Achei muito interessante o conteúdo programático do curso. Eu quero maiores informações sobre o mesmo. Eu moro na Bahia e quero saber se encontro este curso por ventura aqui também. "

Ironildes para Curso de Gestão de Hotéis e Pousadas

Bahia

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