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Curso de Gestão de TI

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Comentários sobre Curso de Gestão de TI - Presencial - Aracajú - Sergipe

  • Objectivos
    Aperfeiçoar o desempenho dos profissionais que atendem direta ou indiretamente aos clientes, visando à melhoria da qualidade, da imagem e da capacidade competitiva da organização. Facilitar a mudança de comportamento das pessoas/profissionais a fim de que possam atender às exigências provocadas pela Revolução da Informação e Globalização.
  • Dirigido a
    Profissionais da área de informática.
  • Conteúdo
    O curso Gestão da Tecnologia da Informação foi desenhado sob a ótica do gestor do uso da tecnologia, visando habilitar esse gestor a interagir melhor com os provedores de serviços de TI, sejam eles internos ou externos à sua empresa, e a explorar mais efetivamente o potencial desses fornecedores, a partir de um conhecimento mais profundo de suas características e limitações. O curso aborda os principais tipos de arquiteturas computacionais em uso no mercado, os principais componentes dos sistemas de informação, o processo de planejamento de informações e uma série de outros aspectos relevantes sobre projetos de sistemas e gerenciamento da Tecnologia da Informação. O curso trata ainda dos modelos de implementação de negócios na era digital, discutindo, desde a evolução desses negócios, até questões relacionadas ao comércio eletrônico no mercado brasileiro.

    Carga Horária: 21 horas.

    Conteúdo:

    Parte I

    1 - Fundamentos da Gestão de TI

          Tecnologia da Informação

          Dado versus Informação

          Gestão de Tecnologia da Informação

    2 - Fundamentos do Gerenciamento de serviços de TI

          O que é serviço?

          Conceito de Gerenciamento de Serviço de TI

          Objetivos do Gerenciamento de Serviços de TI

          Programa Contínuo de Aperfeiçoamento de Serviços (PAS Contínuo)

    3 - Introdução ao ITIL

          O que é ITIL?

          Objetivos

          Evolução

          Vantagens e Desvantagens

          Organizações envolvidas

    Parte II

    4 - Central de Serviços

          Objetivos

          Atividades

          Estrutura da Central de Serviços

          Requerimentos da Central de Serviços

          Habilidades do Pessoal

          Ferramentas

          Relacionamentos

          Considerações para Implementação

          Benefícios

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