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FEBAB - Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições
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Comentários sobre Curso de Planejamento e Gestão de Serviços Bibliotecários - Presencial - São Paulo Capital - São Paulo
Objectivos
• Familiarizar os participantes com os conceitos e princípios de planejamento e gestão de operações proporcionando uma visão global do processo de gerenciamento de serviços.
• Estimular a compreensão sobre a importância o planejamento e controle das operações de serviços.
• Incentivar reflexões acerca da produção de serviços bibliotecários enquanto negócio e oferta principal das Unidades de Informação e Documentação
Dirigido a
Profissionais de Informação e demais interessados no assunto.
Conteúdo
Conteúdo programático do curso:
1. A natureza dos serviços e o foco no cliente
2. Características básicas dos serviços bibliotecários
