Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente

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Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente

Modalidade

O curso tem aulas presenciais.
Duração

O programa é realizado em 8 horas.
Certificado oficial

Ao final do curso serão entrgues certificados aos participantes.
Considerações

O intuito do Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente é apresentar aos participantes conceitos, dicas e estratégias para alcançar a excelência no atendimento ao cliente, desde a identificação do público-alvo até o pós-venda, tratando de assuntos e atitudes simples que fazem toda a diferença perante o cliente. Durante o curso serão discutidas algumas temáticas específicas como: Percepção da Necessidade do cliente; Abordagem e Diferenciação de Cliente interno e cliente externo.
Dirigido a

O curso é destinado a todos os colaboradores que atuam com o atendimento ao cliente.
Área de atuação

O profissional pode atuar com atendimento ao cliente em consultórios, escolas e empresas prestadoras de serviços.

Comentários sobre Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente - Presencial - Curitiba - Paraná

Objectivos

Objetivo:

Atender a demanda de empresas que pretendem desenvolver seus funcionários da área de atendimento, entendendo esta atividade de forma estratégica e profissional.
Estágios

Simulações
Dirigido a

Gestores e profissionais da área de atendimento ao cliente.
Titulação

Certificado
Conteúdo

ObjetivoColaborar com o profissional que atua no relacionamento direto com o cliente, trazendo conteúdos e ferramentas para que possa executar um atendimento diferenciado, que seja percebido como excelente e gerar resultados para a empresa em que atua.Público-alvoPara todos os profissionais que direta ou indiretamente, realizam atendimento a clientes externos e internos.Profissionais responsáveis pelo relacionamento com clientes por telefone, pessoal ou virtualmente.Profissionais da área de atendimento, reclamações e ouvidoriaProgramaEmpatiaTipos de ComunicaçãoCaracterísticas do profissional de atendimentoTipos e Perfis de clientesTrabalho em equipeTécnicas de Atendimento ao ClienteExcelência no atendimento