Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente

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Aimèe Santiago

Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente

• Modalidade
  O curso tem aulas presenciais.
• Duração
  O programa é realizado em 8 horas.
• Certificado oficial
  Ao final do curso serão entrgues certificados aos participantes.
• Considerações
  O intuito do Curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente é apresentar aos participantes conceitos, dicas e estratégias para alcançar a excelência no atendimento ao cliente, desde a identificação do público-alvo até o pós-venda, tratando de assuntos e atitudes simples que fazem toda a diferença perante o cliente. Durante o curso serão discutidas algumas temáticas específicas como: Percepção da Necessidade do cliente; Abordagem e Diferenciação de Cliente interno e cliente externo.
• Dirigido a
  O curso é destinado a todos os colaboradores que atuam com o atendimento ao cliente.
• Área de atuação
  O profissional pode atuar com atendimento ao cliente em consultórios, escolas e empresas prestadoras de serviços.

Comentários sobre Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente - Presencial - Curitiba - Paraná

• Objectivos
  Objetivo:
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  Atender a demanda de empresas que pretendem desenvolver seus funcionários da área de atendimento, entendendo esta atividade de forma estratégica e profissional.
• Estágios
  Simulações
• Dirigido a
  Gestores e profissionais da área de atendimento ao cliente.
• Titulação
  Certificado
• Conteúdo
  ObjetivoColaborar com o profissional que atua no relacionamento direto com o cliente, trazendo conteúdos e ferramentas para que possa executar um atendimento diferenciado, que seja percebido como excelente e gerar resultados para a empresa em que atua.Público-alvoPara todos os profissionais que direta ou indiretamente, realizam atendimento a clientes externos e internos.Profissionais responsáveis pelo relacionamento com clientes por telefone, pessoal ou virtualmente.Profissionais da área de atendimento, reclamações e ouvidoriaProgramaEmpatiaTipos de ComunicaçãoCaracterísticas do profissional de atendimentoTipos e Perfis de clientesTrabalho em equipeTécnicas de Atendimento ao ClienteExcelência no atendimento

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