Curso Qualidade de serviços - A Distância

Name: Curso Qualidade de serviços
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Curso Qualidade de serviços

Modalidade

Aulas realizadas a distância.
Duração

Carga horária total de 15 horas.
Certificado oficial

O aluno receberá um certificado na finalização do curso.
Considerações

Esse curso estuda os conceitos de qualidade na área de serviços, com foco global e sistêmico fundamentado na qualidade, valores e satisfação do cliente como fator primordial para alcançar a excelência nas organizações. O programa também tem como objetivo fazer uma análise dos modelos de gestão, visando a qualidade empresarial, formulando estratégias de gerenciamento para a melhoria e a qualidade dos serviços que serão futuramente prestados.
Dirigido a

Formação voltada a empreendedores interessados em se atualizar e aumentar seus conhecimentos, visando melhorar o desempenho no ambiente organizacional.
Área de atuação

O profissional com essa formação geralmente atua nos departamentos de qualidade das organizações.