Comentários sobre Curso Telemarketing e Call Center - Presencial - São João de Meriti - Rio de Janeiro
Curso Telemarketing e Call Center
Como atender corretamente o cliente ao telefone
Público alvo do curso de telemarketing e call center:
Conteúdo programático programático:
Introdução
Conceito de Telemarketing
Principais Vantagens do Telemarketing
Outros Usos do Telemarketing
Os Ganhos com o Telemarketing
Regras para o Uso do Telemarketing
Comunicação como Processo
Obstáculos no Processo de Comunicação
O Sucesso no Telemarketing
Comportamento ao Telefone
Atendimento a Clientes
Cuidados com a Voz
Cuidados com o Vocabulário
Técnicas de Vendas
Psicologia em Técnicas de Vendas
PNL aplicado a Vendas
Técnicas de Venda por Telefone
Telemarketing Ativo e Receptivo
O Operador de Telemarketing
O Callcenter
Roteiro - Script
Anexos
Regras para um Bom Atendimento
Outro curso relacionado com liderança
Curso de Técnicas para Entrevistar Candidatos a Empregos
Centro: Cresça Brasil
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Centro: Instituto Phorte Educação
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