Curso de Desenvolvimento de Coordenadores e Supervisores

Comentários sobre Curso de Desenvolvimento de Coordenadores e Supervisores - Presencial - São Paulo Capital - São Paulo

• Objectivos
  • Desenvolver as competências essenciais dos cargos de coordenador e supervisor do modelo de liderança CRESCER: Comunicação, Relacionamento Interpessoal, Equilíbrio Emocional, Solução de Conflitos, Comprometimento, Equipe e Resultados.
  
  
  
  
  
  • Adquirir ferramentas para aplicar, no dia-a-dia, cada uma das competências da liderança CRESCER.
  
  
  
  
  
  • Desenvolver a comunicação e o feedback a fim de conduzir pessoas, influenciar e solucionar conflitos de forma eficiente.
  
  
  
  
  
  • Fazer o intercâmbio de experiências e conhecimentos entre os participantes.
  
  
  
  
  
  • Participar de um processo de autoavaliação das competências CRESCER para potencializar seu processo de aprendizado.
• Dirigido a
  Profissionais que atuam na gestão de equipes e/ou projetos, em cargo de supervisão e coordenação.
• Conteúdo
  
  1. DEFINIDO OS ATRIBUTOS DO LÍDER
  • O papel do líder frente ao cenário de mudanças constantes
  • O grande desafio do líder – desenvolver pessoas
  • Competências profissionais do Coordenador/Supervisor
  
  2. COMUNICAÇÃO NA COORDENAÇÃO E SUPERVISÃO - CRESCER
  • Habilidades em comunicação potencializando o uso da empatia - a chave do entendimento
  • Assertividade como ferramenta de orientação e ação corretiva no trabalho
  • A comunicação verbal e não-verbal no processo de liderança e educação
  • A comunicação como ferramenta de desenvolvimento e comprometimento do cliente interno e externo 
  FERRAMENTA: GUIA DE COMUNICAÇÃO APLICADA
  
  3. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL - CRESCER
  • Desenvolvimento da auto e hetero percepção e empatia do líder
  • Técnicas de reconhecimento dos diferentes perfis de comportamento
  • Técnicas para atuar com estas diferenças obtendo o melhor resultado de cada um e da equipe 
  FERRAMENTA: MATRIZ DE PERCEPÇÃO
  
  4. EQUILÍBRIO EMOCIONAL APLICADO - CRESCER
  • Conhecimento dos novos conceitos de inteligências
  • Uso dos recursos da inteligência emocional aplicadas no trabalho
  FERRAMENTA: FLUXO DAS EMOÇÕES
  
  5. SOLUÇÃO DE CONFLITOS E TOMADA DE DECISÃO - CRESCER
  • O líder controlador do seu próprio fluxo emocional enfrentando e vencendo crises e estresse
  • Negociação – potencializando a assertividade no processo de solução de conflitos
  FERRAMENTA: MANUAL DE TÉCNICAS DE PERSUASÃO E NEGOCIAÇÃO
  
  6. COMPROMETIMENTO DAS EQUIPES – CRESCER
  • A visão compartilhada como fator de comprometimento
  • A transparência na administração de expectativas 
  FERRAMENTA: PASSOS BÁSICOS PARA FORMATAÇÃO DE UMA VISÃO PARA EQUIPE
  
  7. GESTÃO DAS EQUIPES - CRESCER
  • Características das equipes de sucesso
  • Habilidades interpessoais fundamentais na gestão de talentos e destreza no relacionamento em time – teamwork
  • Sistema de acompanhamento e orientação (como desenvolver os potenciais de cada uma na equipe) 
  FERRAMENTA: MAPA DE AVALIAÇÃO PROFISSIONAL
  
  8. MOTIVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE - CRESCER
  • O perfil do Líder Motivador que sabe dinamizar equipes
  • Estima, empatia e envolvimento do líder e da equipe
  • O processo de educação e formação a partir do grau de maturidade de cada membro da equipe
  • Delegação – ferramenta essencial na organização e motivação da equipe
  FERRAMENTA: PLANILHA DE DESENVOLVIMENTO DE GRAU DE MATURIDADE
  
  9. O IMPORTANTE PROCESSO DE FEEDBACK NA PRÁTICA DA LIDERANÇA COACH - CRESCER
  • O que é liderança coach
  • A importância do feedback como fatores motivacionais da liderança 
  • O passo a passo do feedback motivacional, positivo e de redirecionamento
  • Uso do feedback para elaboração do plano de desenvolvimento individual
  FERRAMENTA: GUIA DE COACHING APLICADO À LIDERANÇA – OITO PASSOS
  
  10. ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS - CRESCER
  • A importância do planejamento: a conquista do sucesso
  • O perfil do líder como gestor de uma unidade de negócios
  • Definindo objetivos, escolhendo caminhos e definindo metas
  • Indicadores de problemas de desempenho e atitude
  FERRAMENTA: PLANEJAMENTO DE DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL