Hotelaria: atendente de reservas e suas funções - Online

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• Objectivos

  A recepção é a porta de entrada para o hóspede, é através desse primeiro contato que ele começa a traçar as suas concepções sobre os serviços do hotel. Neste curso aprenderemos sobre turismo e hotelaria, fundamento históricos , sobre a legislação da hotelaria e também caracterizaremos os profissionais que atuam na área.

• Conteúdo
  Hotelaria: atendente de reservas e suas funções

  • Carga horária: 60

  
  A recepção é a porta de entrada para o hóspede, é através desse primeiro contato que ele começa a traçar as suas concepções sobre os serviços do hotel. Neste curso aprenderemos sobre turismo e hotelaria, fundamento históricos , sobre a legislação da hotelaria e também caracterizaremos os profissionais que atuam na área.
  
  Este curso possui certificado de conclusão.
  
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  Conteúdo programático:
  
  Turismo e hotelaria
  Fundamentos Históricos do Turismo
  Contexto histórico e legislação
  Estrutura Organizacional e Operacionalidade
  Meios de hospedagem
  Classificação segundo o Ministério do Turismo
  Outros tipos de meios de hospedagens
  As categorias classificatórias
  Recepção Hoteleira
  Importância e atuação profissional
  Atribuições do recepcionista
  Habilidades e Competências dos profissionais
  
  

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