Home>Cursos>Recepcionista Turística>Online>Recepcionista de Hotel - Online
 

Recepcionista de Hotel - Online

Centro: Learncafe
()
Método: Online
Tipo: Cursos
Loading...

Solicite informação sem compromisso
Learncafe

Recepcionista de Hotel - Online

Nome
Sobrenome
E-mail
Telefone de Contato
DDD Ex: 14
 
 
 
 
Teléfono Fijo Ej: 24344444
 
 
 
 
Estado
Cidade
CPF
Para enviar a solicitaçao, você deve aceitar a política de privacidade
* Campos obrigatórios

Em breve um responsável da Learncafe, entrará em contato contigo para mais informações.
Por favor, preencha todos os campos corretamente
Recepcionista de Hotel - Online Comentários sobre Recepcionista de Hotel - Online
Objetivos:

Com esse curso você irá aprender todas as técnicas e funções necessárias para obter sucesso na recepção e atendimento de clientes em um hotel.

O curso Recepcionista de Hotel ensina o papel do profissional na recepção e fidelização do cliente, o papel da comunicação, as funções no trabalho, etiqueta e bom comportamento, marketing pessoal e a importância do bom atendimento ao consumidor.

Saiba como oferecer o melhor tipo de serviço e ter o perfil do profissional desejado pelo mercado de trabalho.

Conteúdo:
Recepcionista de Hotel
  • Carga horária: 30

Com esse curso você irá aprender todas as técnicas e funções necessárias para obter sucesso na recepção e atendimento de clientes em um hotel.

O curso Recepcionista de Hotel ensina o papel do profissional na recepção e fidelização do cliente, o papel da comunicação, as funções no trabalho, etiqueta e bom comportamento, marketing pessoal e a importância do bom atendimento ao consumidor.

Saiba como oferecer o melhor tipo de serviço e ter o perfil do profissional desejado pelo mercado de trabalho.

Este curso possui certificado de conclusão.

Ao concluir este curso, você receberá um certificado digital.

Aumente as suas chances de ser contratado qualificando suas habilidades com certificados.

Este curso possui certificado de conclusão.

Aqui no Learncafe você tem acesso ao seu curso a hora que quiser. Os cursos ficam disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Além de ser uma plataforma fácil de usar, em qualquer aparelho com acesso à Internet, você ainda recebe um Certificado Digital ao concluir o seu curso.

Conteúdo programático:

RECEPCIONISTA DE HOTEL
Introdução
O ramo da hotelaria
A evolução histórica
Tipos de hotéis
Categoria de meios de hospedagem
O Recepcionista de Hotel
Tarefas e Responsabilidades do Recepcionista de hotel
O perfil do Recepcionista de Hotel
Apresentação Pessoal (homens e/ou mulheres)
A Comunicação
Dicas para um Bom Atendimento
Relacionamento interpessoal
Assertividade
O Atendimento ao Cliente
Atendimento pessoal
Atendimento telefônico
Atendimento via internet
Roteiro de atendimento
Como administrar uma reclamação
Conhecimentos de Informática e língua estrangeira
Departamento de Hospedagem - Atribuições
A Recepção
Mensageiros
Reservas
Setor da telefonia
Setor de governança
Termos muito utilizados na recepção
Vídeo: “Técnicas de Atendimento - Cuidados Especiais”
Vídeo: “Técnicas de Atendimento - Cuidados Especiais 2”
Vídeo: “DVD Trailer - Vídeo de Treinamento Tudo que Você não Deve Fazer no Atendimento ao Cliente”

Outro curso relacionado com Cursos de Recepcionista Turística: