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APRESENTAÇÃO A ênfase no conhecimento de conceitos e requisitos da ISO 10015 e o atendimento ao conceito de competências exigidas pela ISO 9001:2008 exigem do gestor a integração desses conhecimentos na construção de uma aplicação prática, pois as ISO’s estão focadas em competências e não apenas em treinamento ou disponibilização de conteúdos aos colaboradores.
Esta Oficina traz a construção metodológica, em tempo real, de aplicação imediata por parte do gestor, do alinhamento dos conhecimentos adquiridos aos processos de sua organização e as respostas aos processos de treinamento para auditoria e certificação.
QUAL É O FOCO? • Alinhamento dos conceitos teóricos das ISOs 10015:2001, ISO 9001:2008
• Construção de um modelo prático de aplicação imediata durante a realização da Oficina de preparação das respostas e disponibilização de evidências para a auditoria de certificação
QUEM É A MEDIADORA DO EVENTO? A convidada para conduzir esta Oficina é Maria Luiza Marques de Abrantes, psicóloga, consultora pessoal e organizacional, condutora de oficinas de elaboração de projetos e de implantação de ISOs e modelagem de processos. Docente universitária.
QUEM DEVE PARTICIPAR? Gestores, técnicos e demais interessados no processo de implantação da ISO 10015:2001 e certificação.
PRÉ-REQUISITOS Conhecimento teórico e/ou prático dos conceitos da ISO 10015:2001.
