Home > Cursos > Atenção ao Cliente > Joinville > Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente - Joinville - Santa Catarina

Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente

Solicite informação sem compromisso Univille - Universidade da Região de Joinville

Para enviar a solicitaçao você deve aceitar a Política de Privacidade

Análise do Educedu

Gastón Rodriguez

Gastón Rodriguez

Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente

  • Modalidade
    As aulas ocorrem na sede da Univille em Joiville.
  • Duração
    A média de horas aulas é de 90 horas/aula.
  • Certificado Oficial
    O participante terá um diploma de curso de capacitação em excelência no atendimento ao cliente.
  • Considerações
    A excelência no atendimento ao cliente é um diferencial competitivo no mercado e principal causa de melhores vendas para as empresas. O curso pretende formar profissionais conscientes da importância de atender o cliente com excelência para conquistar vantagem competitiva.
  • Dirigido a
    Todos os interessados que atuam diretamente com o cliente, sejam vendedores, call center ou profissionais da área da saúde.
  • Área de atuação
    O campo de atuação é extenso, desde bancos, empresas públicas e privadas, serviços de atendimento ao cliente (SAC), companhias de telefonia, entre outras.

Comentários sobre Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente - Presencial - Joinville - Santa Catarina

  • Objectivos
    Capacitar os participantes para que possam perceber as interações dos diversos departamentos de uma organização, sensibilizar quanto à importância do trabalho de equipe, demonstrar a importância da comunicação verbal e não-verbal na interação com os clientes.
  • Estágios
    Não
  • Dirigido a
    Profissionais que buscam excelência no atendimento.
  • Titulação
    Certificado de participação do curso Excelência no Atendimento ao Cliente
  • Conteúdo

    Conteúdo Programático:

    · Como obter a de confiança do cliente.

    · Como desenvolver uma cultura com os clientes internos voltada à excelência no atendimento.

    · Comportamento dos membros da empresa frente à reclamações.

    · Comunicação verbal e não-verbal como um fator sensível na relação com o cliente.

    · Regras básicas de atendimento telefônico e mensagens eletrônicas.

    · Relevância do trabalho em equipe.

    · Regras básicas de comportamento social.

    · Como reter e atrair consumidores.

    O que os clientes consideram importante num serviço.

     CRM como ferramenta para atração e retenção de clientes..

Últimas visitas ao curso

"Eu estou muito interessada em fazer esse curso de eventos. Primeiro, eu queria saber quando o curso começará. Segundo, eu não sou brasileira, sou francesa e tenho interesse em começar meus estudos na área de eventos. Eu estou planejando morar em Florianópolis e provavelmente estarei por lá por volta de agosto. Quais são os critérios para estudante estrangeiro? "

Laetitia para Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente

Santa Catarina

"Solicito informações detalhada, calendário, local de realização, carga horaria e conteúdo e referencia ao curso acima. Nós temos interesse em participar deste treinamento. A empresa em que trabalho tem interesse em inscrever duas pessoas de minha área para realizar tal treinamento. "

Luciano para Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente

Pará

"Eu gostaria de informações sobre os cursos que a Univille oferece, pois temos como objetivo esse semestre, capacitar nossos membros. Como somos uma empresa sem fins lucrativos, não recebemos para trabalhar. "

Ana para Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente

Santa Catarina

Outro curso relacionado com Atenção ao Cliente

Utilizamos cookies para melhorar nossos serviços.
Se continuar navegando, aceita o seu uso.
Ver mais  |