Curso de Gestão de Conflitos

Análise do Educedu

Igor Moreira

Curso de Gestão de Conflitos

• Modalidade
  A modalidade das aulas é presencial.
• Duração
  Os estudos duram 08 horas.
• Certificado Oficial
  A Instituição outorga um certificado de Curso de Gestão de Conflitos.
• Considerações
  O Curso de Gestão de Conflitos realizado pela Paidéia Educação é ministrado presencialmente. A formação tem como proposta oferecer recurso e táticas eficientes para o gerenciamento de conflitos entre pessoas, departamentos e empresas, por meio de mediações. Durante o curso o participante receberá conhecimentos relacionados a entendimento de conflitos, tipos de hostilidades, métodos de gestão e mediação, técnicas de gestão, análise situacional entre outros. A Paidéia também oferece treinamento na modalidade in company, atendendo a demanda por cursos mais personalizados. Está incluso no curso o material didático, certificado e coffee-break
• Dirigido a
  O curso é direcionado a profissionais que trabalhem com relacionamento com clientes internos e externos, além de gestores, coordenadores, supervisores, encarregados, analistas.
• Área de atuação
  O profissional pode trabalhar em empresas que tenham um departamento ou setor de relacionamento com cliente, interno ou externo.

Comentários sobre Curso de Gestão de Conflitos - Presencial - São Paulo Capital - São Paulo

• Objectivos
  Oferecer técnicas eficazes para a gestão de conflitos e a condução de projetos e mediações entre pessoas, empresas e departamentos.
• Dirigido a
  Profissionais cujas funções envolvam relacionamento com clientes internos e externos, além de gestores, coordenadores, supervisores, encarregados, analistas e demais interessados em compreender os fundamentos estruturais do conflito e como gerenciá-lo.
• Conteúdo
  
  CURSO DE GESTÃO DE CONFLITOS
  
  Data: 10 de agosto de 2012 - SP
  
  Horário: 9h00 ás 18h00
  
  Carga Horária: 8 horas
  
  Investimento: R$ 620,00
  
  * Inclui todo o material didático necessário, certificado e coffee-break.
  
  
  IN COMPANY
  
  Os treinamentos Paidéia também podem ser realizados no formato in company, e customizados de acordo com suas necessidades.
  
  
  Programa
  
  - Competências interpessoais, históricos e papéis;
  - Entendendo a gênese dos conflitos: preconceitos e estereótipos;
  - Tipologia das hostilidades: atritos pessoais, culturais e organizacionais;
  - Planos de contingência e análise situacional;
  - Empatia: convergência e diacronia;
  - Mapeamento do clima;
  - O Lost fenomenológico: quem são os outros?
  - Sinais para Reconhecer Emoções. Choque de Visões;
  - Metodologias para gestão de conflitos: estímulos, sedução, solução;
  - Diagnosticando para atuar como mediador;
  - Conflitos produtivos, negativos e positivos;
  - Superação de conflitos e estratégias de controle: feedback, coaching, ética, avaliações;
  - Políticas da qualidade humana: auto gestão de conflitos;
  - Técnicas de gestão e brigadas de combate a incêndios organizacionais.
  
  Ministrado por: Luis Sérgio Lico
  Mestre em Filosofia; Conselheiro organizacional e especialista em desenvolvimento profissional; Coordenador de Educação Corporativa da UNISESCON;
  
  Membro do GEEP - Grupo de Excelência e Planejamento Estratégico do CRA/SP; Professor da pós-graduação em Psicologia Organizacional da UNISA, SIEESP e Universidade Quantum;
  
  Atua há mais de 10 anos na formação de competências, consciências e talentos; Mais de 20.000 profissionais estiveram em seus cursos e palestras, em todo o Brasil. Autor dos livros: "O Profissional Invisível" e "Fator Humano".
  

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