Curso de Gestão de Conflitos

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Análise do Educedu

Igor Moreira

Igor Moreira

Curso de Gestão de Conflitos

  • Modalidade
    A modalidade das aulas é presencial.
  • Duração
    Os estudos duram 08 horas.
  • Certificado Oficial
    A Instituição outorga um certificado de Curso de Gestão de Conflitos.
  • Considerações
    O Curso de Gestão de Conflitos realizado pela Paidéia Educação é ministrado presencialmente. A formação tem como proposta oferecer recurso e táticas eficientes para o gerenciamento de conflitos entre pessoas, departamentos e empresas, por meio de mediações. Durante o curso o participante receberá conhecimentos relacionados a entendimento de conflitos, tipos de hostilidades, métodos de gestão e mediação, técnicas de gestão, análise situacional entre outros. A Paidéia também oferece treinamento na modalidade in company, atendendo a demanda por cursos mais personalizados. Está incluso no curso o material didático, certificado e coffee-break
  • Dirigido a
    O curso é direcionado a profissionais que trabalhem com relacionamento com clientes internos e externos, além de gestores, coordenadores, supervisores, encarregados, analistas.
  • Área de atuação
    O profissional pode trabalhar em empresas que tenham um departamento ou setor de relacionamento com cliente, interno ou externo.

Comentários sobre Curso de Gestão de Conflitos - Presencial - São Paulo Capital - São Paulo

  • Objectivos
    Oferecer técnicas eficazes para a gestão de conflitos e a condução de projetos e mediações entre pessoas, empresas e departamentos.
  • Dirigido a
    Profissionais cujas funções envolvam relacionamento com clientes internos e externos, além de gestores, coordenadores, supervisores, encarregados, analistas e demais interessados em compreender os fundamentos estruturais do conflito e como gerenciá-lo.
  • Conteúdo

    CURSO DE GESTÃO DE CONFLITOS

    Data: 10 de agosto de 2012 - SP

    Horário:
    9h00 ás 18h00

    Carga Horária
    : 8 horas

    Investimento:
    R$ 620,00

    * Inclui todo o material didático necessário, certificado e coffee-break.


    IN COMPANY

    Os treinamentos Paidéia também podem ser realizados no formato in company, e customizados de acordo com suas necessidades.


    Programa

    - Competências interpessoais, históricos e papéis;
    - Entendendo a gênese dos conflitos: preconceitos e estereótipos;
    - Tipologia das hostilidades: atritos pessoais, culturais e organizacionais;
    - Planos de contingência e análise situacional;
    - Empatia: convergência e diacronia;
    - Mapeamento do clima;
    - O Lost fenomenológico: quem são os outros?
    - Sinais para Reconhecer Emoções. Choque de Visões;
    - Metodologias para gestão de conflitos: estímulos, sedução, solução;
    - Diagnosticando para atuar como mediador;
    - Conflitos produtivos, negativos e positivos;
    - Superação de conflitos e estratégias de controle: feedback, coaching, ética, avaliações;
    - Políticas da qualidade humana: auto gestão de conflitos;
    - Técnicas de gestão e brigadas de combate a incêndios organizacionais.

    Ministrado por:
    Luis Sérgio Lico
    Mestre em Filosofia; Conselheiro organizacional e especialista em desenvolvimento profissional; Coordenador de Educação Corporativa da UNISESCON;

    Membro do GEEP - Grupo de Excelência e Planejamento Estratégico do CRA/SP; Professor da pós-graduação em Psicologia Organizacional da UNISA, SIEESP e Universidade Quantum;

    Atua há mais de 10 anos na formação de competências, consciências e talentos; Mais de 20.000 profissionais estiveram em seus cursos e palestras, em todo o Brasil. Autor dos livros: "O Profissional Invisível" e "Fator Humano".

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