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Curso de Gestão de Conflitos - Online

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  • Conteúdo
    Curso de Gestão de Conflitos.

    O conflito é algo inevitável e natural em todas as relações humanas. Ele pode ocorrer em diversas circunstâncias e surge devido aos diferentes tipos de opinião, pontos de vista, valores e modos de pensar.

    Quando ocorrem nas organizações, os conflitos podem levar à queda de produtividade e desmotivação de funcionários. É dever da equipe de trabalho, e principalmente do líder, identificar os conflitos e solucioná-los da maneira adequada.
    • Mas como identificar quando um conflito precisa de intervenção?
    • Como ser um mediador e encontrar a melhor solução?
    • E como lidar com o conflito quando você faz parte dele?
    Veja essas e muitas outras respostas no Curso de Gestão de Conflitos. Aprenda tudo por meio de vídeo-aulas interativas, com um tutor para tirar dúvidas. Ao final do curso, receba o Certificado de Conclusão em Casa, sem custo adicional.

    Os principais tópicos do Curso de Gestão de Conflitos são:    

        Unidade 1 – Conhecendo os conflitos
    • Introdução
    • Conceitualização do que são os conflitos
    • A necessidade de identificar os conflitos
    • Os diferentes tipos de conflitos
    • Como nasce um conflito em uma relação interpessoal
        Unidade 2 – Conflito e comportamento
    • Qual é o comportamento de um gestor em um conflito?
    • Aprendendo a conduzir conflitos por meio da gestão de pessoas
    • As relações interpessoais e suas tensões em grupos de trabalho
        Unidade 3 – O gestor de conflitos
    • Habilidades e competências do gestor de conflito
    • O poder da comunicação assertiva
        Unidade 4 – Aspectos gerais do conflito
    • Qualidade de vida
    • Comportamento em situações de estresse
    • Como gerir negociações conflituosas
    • Dicas gerais
    • Conclusão

    Certificado:

    Após a conclusão do curso o certificado é enviado para sua casa, através dos correios, sem nenhum custo adicional.

    O certificado é válido em todo o Brasil e pode ser utilizado para completar horas em atividades extra-curriculares exigidas em faculdades, contar como atividades em concursos públicos ou simplesmente constar em seu currículo.

    Assim que o curso é concluído também é possível gerar uma cópia online do certificado no próprio site, que pode ser impressa e utilizada enquanto o original não chega.

    O certificado é impresso em papel especial, de gramatura 180g/m² (próprio para certificados). Se você precisar que ele contenha alguma informação adicional (como o     conteúdo programático, data de início, etc) basta solicitar quando o curso for iniciado.

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