Curso de Gestão de Negócios por Processos

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• Objectivos
  OBJETIVO
  
  • Obter resultados significativos em sua área de responsabilidade.
  
  • Implementar melhorias na gestão dos seus processos, obtendo ganhos imediatos em Qualidade, Eficiência e Rentabilidade.
• Dirigido a
  A QUEM SE DESTINA
  
  Gestores ou cargos correlatos e Staff de todas as áreas.
• Conteúdo
  PROGRAMA 1. SISTEMA DE GESTÃO PARA RESULTADOS
  • Sistema de Gestão de Negócios por Processos
  • Método e ferramentas gerenciais
  • Relação entre sistema, método e ferramentas gerenciais
  • Visão sistêmica do sistema de gestão
  • Desenvolvimento da Gestão de Negócios por Processos
  
  2. GESTÃO PARA MELHORAR
  • Meta e sua origem, e forma de priorização
  • Como medir resultados
  • Como gerenciar para melhorar resultados
  
  3. GESTÃO PARA MANTER
  • Como gerenciar para manter resultados
  • Processo e método
  • Mapeamento de processos
  • Padronização de tarefas
  • Tratamento de anomalias
  
  4. OUTROS SUB-SISTEMAS DO SISTEMA GESTÃO
  • Gerenciamento de Projetos
  • Gerenciamento pelas Diretrizes
  • Sistemas participativos: 5S e Equipes de Melhoria Contínua (EMC)
  
  5. LIDERANÇA PARA RESULTADOS
  • Gerenciamento do crescimento do Ser Humano
  • A liderança e o modelo mental de gestão
  • Desenvolvimento de competências para resultados e liderança