Home > Cursos > Marketing > Online > Curso de Sistemas de Telemarketing - Online

Curso de Sistemas de Telemarketing - Online

Solicite informação sem compromisso FABEL - Faculdade de Belém

Para enviar a solicitaçao você deve aceitar a Política de Privacidade

Comentários sobre Curso de Sistemas de Telemarketing - Online

  • Objectivos
    Oferecer aos alunos técnicas que possibilitem prestar atendimento em vendas e serviços através do telefone.
  • Dirigido a
    Diretores, gerentes, supervisores e administradores de marketing, de vendas e outros profissionais da área comercial. Profissionais em formação ou em fase de aperfeiçoamento, de todos os níveis de ensino e de todas as disciplinas, alunos universitários interessados em aperfeiçoar a metodologia e qualidade de seus trabalhos.
  • Conteúdo
    Curso:    Sistemas de Telemarketing
    Áreas:     Marketing.
    Nível:     Qualificação Acelerada.
    Ementa:    Conceitos e idéias do marketing. Particularidades do Marketing Direto x Telemarketing: acesso ao mercado de massa; custos por retorno e custo por convenção; acesso a mercados especiais; sinergia com outras mídias; pré-venda, venda e pós-venda; contato pessoal com o cliente. Telemática. Telemarketing: evolução; o telemarketing no Brasil; conceituação; aplicação; cuidados e vantagens; implantação; Sistema e Código do Consumidor. Comunicação por meio do Telefone: como falar corretamente; como escutar corretamente; os erros mais comuns na comunicação. Roteiro ou Script: pós-venda e terceirização. Ética no Telemarketing. Equipamentos e serviços que contribuem para a formação de uma estrutura de Telemarketing.
    Duração (estimada):     1 mes.
    Carga horária:     40 horas.
    Pré-requisito:     Curso livre. Sugere-se o ensino médio (nao obrigatório) e e-mail fixo (obrigatório).
    Autor:    Altair de Oliveira.
    Currículo do Autor:    Especialista em Marketing, Recursos Humanos e Psicanálise Clínica; graduado em Pedagogia - Administração Escolar..
    Avaliaçao:     Para cada módulo haverá uma avaliaçao on-line.
    Tutor    RITA DE CÁSSIA LYRIO

    Os certificados de Qualificação e os de Pós-Graduação (MBA e lato sensu) serão emitidos com validação feita pela ESAB – Escola Superior Aberta do Brasil, credenciada pelo MEC de acordo com o Parecer CNE/MEC Nº 305/2004 e da Portaria nº 3693/2004, amparada na resolução Nº 01 de 03 de abril de 2001.

Outro curso relacionado com Marketing

Utilizamos cookies para melhorar nossos serviços. Se continuar navegando, consideramos que aceita o seu uso. Ver mais  |