Curso: SLA Aplicado à Gestão de Fornecedores

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• Objectivos
  Objetivo do curso: Orientar o participante a entender o funcionamento deste tipo de Acordo (SLA), boas práticas para sua aplicação e gestão.
• Titulação
  Certificado
• Conteúdo
  SLA Aplicado à Gestão de Fornecedores
   
  Curso de capacitação com o Prof. Walter Freitas autor do livro “Gestão de Contratos – Melhores Práticas Voltadas para Contratos Empresariais“.
   
  O curso de gestão de relacionamento com fornecedores (SRM) contribuirá com os praticantes desta disciplina explorando as principais competências e levando conhecimento que eles necessitam para desenvolver a relação cliente-fornecedor com sucesso e de forma colaborativa.
   
  O SRM tem crescido como importante atividade de negócio e disciplina profissional dentro das maiores organizações. Pesquisas recentes evidenciam que SRM pode trazer benefícios tangíveis significantes somados àqueles atingidos através de iniciativas como Strategic Sourcing, Negociação e Gestão de Contratos.
   
  Objetivo do curso: Orientar o participante a entender o funcionamento deste tipo de Acordo (SLA), boas práticas para sua aplicação e gestão.
   
  Conteúdo Programático:
   
  - Explorando o SRM
  - Gestão da contratação e gestão de fornecedores
  - Gestão de riscos dos fornecedores
  - Processo de seleção e homologação de fornecedores
  - Gestão de desempenho de fornecedores
  - Desenvolvendo melhoria por ondas
  - SLA – entendimento e características
  - Estrutura geral do SLA
  - Aplicação de SLA para contratação de produtos/serviços
  - Gestão dos SLAs
  - Gestão de Prestadores de Serviço
  - Perspectivas na gestão (financeira, operacional, sócio-ambiental, trabalhista)
  - Qualidade na prestação de serviços
  - Gestão da Qualidade de Serviços Terceirizados
   
  Carga horária: 8 horas
   
  Informações Úteis:
  
  Horário:
  8h30 às 9h00 – Credenciamento
  9h00 às 18h00 - Curso
   
  Consulte-nos sobre preços e condições especiais para grupos.
   

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