Curso/Treinamento: Business Process Management - Teoria e Prática

Comentários sobre Curso/Treinamento: Business Process Management - Teoria e Prática - Presencial - São Paulo Capital - São Paulo

• Objectivos
  Objetivo
  
  
  
  
  
  Ao final deste treinamento, os profissionais entenderão como:
  
  
  
  
  
  Definir a estratégia para implementação de transformação organizacional através da gestão de processos de negócio;
  
  
  
  Preparar o ambiente organizacional para gestão orientada por processos de negócio;
  
  
  
  Efetuar a comunicação organizacional;
  
  
  
  Identificar e analisar os fatores críticos de sucesso para o negócio;
  
  
  
  Definir e modelar cadeias de valor;
  
  
  
  Priorizar processos críticos do negócio;
  
  
  
  Identificar pontos fracos e oportunidades de melhoria;
  
  
  
  Propor quick wins;
  
  
  
  Identificar e controlar riscos associados ao negócio;
  
  
  
  Definir indicadores para monitoramento de processos;
  
  
  
  Compor cenários propostos;
  
  
  
  Implementar um novo cenário;
  
  
  
  Efetuar operação assistida para o processo implementado;
  
  
  
  Auditar processos;
  
  
  
  Efetuar consultoria e orientação de processos para as áreas internas;
  
  
  
  Definir e treinar donos de processo;
  
  
  
  Preparar o ambiente para gestão de pessoas orientada por competências;
  
  
  
  Adaptar a tecnologia para suporte a execução de processos;
  
  
  
  Planejar a governança de processos;
  
  
  
  Implementar um escritório de processos;
  
  
  
  Implementar a arquitetura corporativa (Enterprise Architecture);
  
  
  
  Planejar, executar e gerir projetos de transformação organizacional orientada por processos de negócio (BPM);
  
  
  
  Técnicas de mapeamento e modelagem de processos;
  
  
  
  Modelar com a abstração necessária para desenvolver projetos de:
  
  
  
  * Gestão por processos (BPM);
  
  
  
  * Desenvolvimento de software;
  
  
  
  * Governança corporativa;
  
  
  
  * Governança de TI;
  
  
  
  * Gestão de Riscos;
  
  
  
  * Gestão por competências;
  
  
  
  * Gestão de custos (Project ABC);
  
  
  
  * Normatização.
  
  
  
  Simular sessão JAD (Joint Application Design);
  
  
  
  Transcrever processos;
  
  
  
  Transformar diagrama com notação BPMN para diagrama com a notação eEPC.
• Dirigido a
  Process Owners
  
  
  
  Analistas de processos
  
  
  
  Gestores de processo
  
  
  
  Gerentes de TI
  
  
  
  Gerentes de Desenvolvimento de Sistemas
  
  
  
  Consultores de TI
  
  
  
  Analistas de Sistemas
  
  
  
  Arquitetos de Sistemas
  
  
  
  Gerentes Funcionais
  
  
  
  Analistas Funcionais
• Conteúdo
  Programa

  MÓDULO CONCEITUAL (Carga Horária - 8h)

  • I - Conceito sobre Gestão de Processos de Negócio - BPM
  • O que é processo de negócio?
  • O que é gestão de Processos de Negócio?
  • Ciclo de vida BPM
  • O que é orientação vertical e horizontal?
  • Diferenças entre orientação funcional e orientação por processos
  • Como o cliente enxerga a organização?
  • Conceito de Cadeia de valor Agregado
  • Hierarquia de processos
  • Tipos de notações para modelagem de processos
  • Priorização de processos
  • Benefícios de BPM
  • II - Modelo de Maturidade de Processos de Negócio
  • O que é BPMM?
  • Evolução da maturidade
  • Níveis de Maturidade e suas características
  • Como implementar cada nível de maturidade
  • III - Enterprise Architecture
  • Conceito de EA
  • Estrutura metodológica de EA
  • Questões chave para a arquitetura corporativa
  • Camadas da arquitetura
  • Objetivos estratégicos da arquitetura
  • Alinhamento de TI ao negócio
  • Metamodelo
  • EA framework
  • IV - Transformação de processos de negócio
  • Definição estratégica
  • Desenho de processos
  • Análise de processos
  • Implementação de processos
  • Operação assistida
  • Monitoramento e controle de processos
  • Conceitos de Modelagem
  • Níveis de abstração
  • Premissas para o redesenho
  • Diagrama VAC (Value Added Chain)
  • Diagrama EPC (Event driven process chain)
  • Diagrama FAD (Function Allocation Diagram)

  
  MÓDULO PRÁTICO (Carga Horária - 8h)
  

  • Prática de modelagem (Exercícios)
  • Simulação de sessão JAD
  • Transcrição de Processos
  • Modelagem de cadeia de valor
  • Modelagem de processos utilizando eEPC

  Nas aulas práticas cada participante terá um PC (micro computador) para desenvolver os trabalhos.