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Telefonista - Online

Centro: Learncafe
Método: Online
Tipo: Cursos
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Objetivos:

O telefonista é o profissional que cuida da comunicação da empresa com seus clientes, consumidores e parceiros. É de extrema importância que este profissional seja qualificado, paciente e educado.

Neste curso de telefonista o aluno irá conhecer as habilidades necessárias desse profissional, as áreas de atuação no mercado de trabalho, a importância de ser claro ao telefone, os segredos da qualidade de atendimento ao telefone, além da história do profissional de telemarketing.

Conteúdo:
Telefonista
  • Carga horária: 15

O telefonista é o profissional que cuida da comunicação da empresa com seus clientes, consumidores e parceiros. É de extrema importância que este profissional seja qualificado, paciente e educado.

Neste curso de telefonista o aluno irá conhecer as habilidades necessárias desse profissional, as áreas de atuação no mercado de trabalho, a importância de ser claro ao telefone, os segredos da qualidade de atendimento ao telefone, além da história do profissional de telemarketing.

Este curso possui certificado de conclusão.

Ao concluir este curso, você receberá um certificado digital.

Aumente as suas chances de ser contratado qualificando suas habilidades com certificados.

Este curso possui certificado de conclusão.

Aqui no Learncafe você tem acesso ao seu curso a hora que quiser. Os cursos ficam disponíveis 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Além de ser uma plataforma fácil de usar, em qualquer aparelho com acesso à Internet, você ainda recebe um Certificado Digital ao concluir o seu curso.

Conteúdo programático:

Telefonista
Introdução
A profissão de Telefonista
As principais características
Principais Atividades
Áreas de atuação e especialidades
O mercado de trabalho
Falar corretamente ao telefone
Segredos para ser uma excelente telefonista
A qualidade no Atendimento Telefônico
1- Preparar o atendimento telefónico
2- Atender as chamadas dos clientes
3- Lidar com situações difíceis
Telemarketing
Histórico do Telemarketing
O Telemarketing como uma das Ferramentas do marketing Direto
O Call Center.
Característica e habilidade de um Operador de Telemarketing
Siglas que Operador de Telemarketing deve conhecer

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