Curso de Inteligência Emocional e Influência

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Curso de Inteligência Emocional e Influência

  • Objectivos OBJETIVO

    Baseados nos estudos de Alan Cohen & David Bradford – Influence Without Authority – a proposta é conceituar, discutir, gerar insights e fornecer ferramentas para o exercício da influência sem o uso da autoridade do poder no relacionamento com clientes, pares, chefes e subordinados.

    Ao final do curso, os participantes estarão capacitados a aplicar os princípios do modelo de influência no ambiente de trabalho, de forma a melhorar seu desempenho como líderes, levando as equipes, comitês e departamentos a um nível superior de performance.
  • Dirigido a A QUEM SE DESTINA

    Profissionais, em qualquer nível hierárquico, que possuam equipes, que gerenciem projetos, que atuem em vendas, atendam clientes internos e externos, e profissionais que necessitam aprovar suas ideias e planejamentos.


    É também útil para quem negocia com frequência, como profissionais da área comercial, administrativa- financeira, Recursos Humanos, técnica e produtiva, entre outras.
  • Conteúdo PROGRAMA
    1. CONCEITOS BÁSICOS SOBRE A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

    2. COMO DESENVOLVER A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

    3. SENTIMENTOS E EMOÇÕES PROVOCANDO FORTES AÇÕES OU REAÇÕES
    • Conceitos de sentimento e emoção
    • Características das emoções
    • Contando até 10

    4. HABILIDADES OU COMPETÊNCIAS DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
    5. COMO UTILIZAR A “IE” PARA PROGREDIR PROFISSIONALMENTE
    6. GERENCIANDO CONFLITOS
    • Reconhecendo
    • Diagnosticando
    • Prevendo conflitos

    7. CONCEITOS DE PERSUASÃO, INFLUÊNCIA E MANIPULAÇÃO - DIFERENÇAS E SEMELHANÇAS

    8. COMO FAZER AMIGOS E INFLUENCIAR PESSOAS

    9. COMO INFLUENCIAR PESSOAS COM DIFERENTES TIPOS DE PERSONALIDADE

    10. QUE ARGUMENTOS EVITAR

    11. A IMPORTÂNCIA DO SABER OUVIR

    12. COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E SUA IMPORTÂNCIA NOS RELACIONAMENTOS

    13. ÉTICA NOS PROCESSOS DE INFLUÊNCIA

    14. PRINCÍPIOS UNIVERSAIS DE INFLUÊNCIA
    • Amizade
    • Reciprocidade
    • Consistência
    • Autoridade
    • Validação Social
    • Raridade

    15. COMPORTAMENTOS QUE AUMENTAM SEU PODER INFLUÊNCIA
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