Curso/Treinamento: Business Process Management - Teoria e Prática

Centro Innovia
Método Presencial
Locais disponíveis São Paulo Capital
Tipo Cursos

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Curso/Treinamento: Business Process Management - Teoria e Prática

Objectivos Objetivo

Ao final deste treinamento, os profissionais entenderão como:

Definir a estratégia para implementação de transformação organizacional através da gestão de processos de negócio;

Preparar o ambiente organizacional para gestão orientada por processos de negócio;

Efetuar a comunicação organizacional;

Identificar e analisar os fatores críticos de sucesso para o negócio;

Definir e modelar cadeias de valor;

Priorizar processos críticos do negócio;

Identificar pontos fracos e oportunidades de melhoria;

Propor quick wins;

Identificar e controlar riscos associados ao negócio;

Definir indicadores para monitoramento de processos;

Compor cenários propostos;

Implementar um novo cenário;

Efetuar operação assistida para o processo implementado;

Auditar processos;

Efetuar consultoria e orientação de processos para as áreas internas;

Definir e treinar donos de processo;

Preparar o ambiente para gestão de pessoas orientada por competências;

Adaptar a tecnologia para suporte a execução de processos;

Planejar a governança de processos;

Implementar um escritório de processos;

Implementar a arquitetura corporativa (Enterprise Architecture);

Planejar, executar e gerir projetos de transformação organizacional orientada por processos de negócio (BPM);

Técnicas de mapeamento e modelagem de processos;

Modelar com a abstração necessária para desenvolver projetos de:

* Gestão por processos (BPM);

* Desenvolvimento de software;

* Governança corporativa;

* Governança de TI;

* Gestão de Riscos;

* Gestão por competências;

* Gestão de custos (Project ABC);

* Normatização.

Simular sessão JAD (Joint Application Design);

Transcrever processos;

Transformar diagrama com notação BPMN para diagrama com a notação eEPC.
Dirigido a Process Owners

Analistas de processos

Gestores de processo

Gerentes de TI

Gerentes de Desenvolvimento de Sistemas

Consultores de TI

Analistas de Sistemas

Arquitetos de Sistemas

Gerentes Funcionais

Analistas Funcionais
Conteúdo
Programa
MÓDULO CONCEITUAL (Carga Horária - 8h)
- I - Conceito sobre Gestão de Processos de Negócio - BPM
- O que é processo de negócio?
- O que é gestão de Processos de Negócio?
- Ciclo de vida BPM
- O que é orientação vertical e horizontal?
- Diferenças entre orientação funcional e orientação por processos
- Como o cliente enxerga a organização?
- Conceito de Cadeia de valor Agregado
- Hierarquia de processos
- Tipos de notações para modelagem de processos
- Priorização de processos
- Benefícios de BPM
- II - Modelo de Maturidade de Processos de Negócio
- O que é BPMM?
- Evolução da maturidade
- Níveis de Maturidade e suas características
- Como implementar cada nível de maturidade
- III - Enterprise Architecture
- Conceito de EA
- Estrutura metodológica de EA
- Questões chave para a arquitetura corporativa
- Camadas da arquitetura
- Objetivos estratégicos da arquitetura
- Alinhamento de TI ao negócio
- Metamodelo
- EA framework
- IV - Transformação de processos de negócio
- Definição estratégica
- Desenho de processos
- Análise de processos
- Implementação de processos
- Operação assistida
- Monitoramento e controle de processos
- Conceitos de Modelagem
- Níveis de abstração
- Premissas para o redesenho
- Diagrama VAC (Value Added Chain)
- Diagrama EPC (Event driven process chain)
- Diagrama FAD (Function Allocation Diagram)
MÓDULO PRÁTICO (Carga Horária - 8h)
- Prática de modelagem (Exercícios)
- Simulação de sessão JAD
- Transcrição de Processos
- Modelagem de cadeia de valor
- Modelagem de processos utilizando eEPC
Nas aulas práticas cada participante terá um PC (micro computador) para desenvolver os trabalhos.