Curso de Atendimento - Ferramentas - Online

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Análise do Educedu

Jéssica Sandi

Jéssica Sandi

Curso de Atendimento - Ferramentas

  • Modalidade
    Curso apresentado na modalidade online.
  • Duração
    São 11 horas de duração de curso.
  • Certificado Oficial
    O participante recebe um certificado do Curso de Atendimento - Ferramentas.
  • Considerações
    Esta formaçãoda UOL tem como objetivo transmitir conhecimentos para que profissionais que lidem diretamente com pessoas, possam atender com excelência. O curso prima pelo dinamismo, praticidade e conta com vários casos reais a serem estudados e analisados. Durante o processo educativo o participante receberá conteúdos e informações ligadas negociação eficaz, gestão de conflitos, comunicação empresarial, entre outras informações quanto as ferramentas de atendimento.
  • Dirigido a
    Todos os profissionais que atuem atendendo direta ou indiretamente o público. Gerentes,coordenadores, supervisores, líderes, balconistas,secretárias e telefonistas, caixas e outros.

Comentários sobre Curso de Atendimento - Ferramentas - Online

  • Conteúdo
    Atendimento - Ferramentas

    Quer aprimorar suas habilidades de atendimento? Nesta formação, você conhecerá ferramentas  para realizar um atendimento de excelência. Saiba mais sobre gestão de conflitos, negociação eficaz e comunicação empresarial, para lidar com situações do dia a dia e se comunicar de maneira eficiente.

    Conteúdo

    Negociação Eficaz
    Gestão de Conflitos
    Os conflitos interpessoais
    Problemas e decisões
    Comunicação e a arte da palavra
    Comunicação Empresarial

    Carga Horária: 11 Horas

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