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Curso de Atendimento - Ferramentas - Online

Centro: UOL
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Método: Online
Tipo: Cursos
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Análise da Educaedu

Jéssica Sandi
Curso de Atendimento - Ferramentas
  • Modalidade

    Curso apresentado na modalidade online.

  • Duração

    São 11 horas de duração de curso.

  • Certificado Oficial

    O participante recebe um certificado do Curso de Atendimento - Ferramentas.

  • Considerações

    Esta formaçãoda UOL tem como objetivo transmitir conhecimentos para que profissionais que lidem diretamente com pessoas, possam atender com excelência. O curso prima pelo dinamismo, praticidade e conta com vários casos reais a serem estudados e analisados. Durante o processo educativo o participante receberá conteúdos e informações ligadas negociação eficaz, gestão de conflitos, comunicação empresarial, entre outras informações quanto as ferramentas de atendimento.

  • Dirigido a

    Todos os profissionais que atuem atendendo direta ou indiretamente o público. Gerentes,coordenadores, supervisores, líderes, balconistas,secretárias e telefonistas, caixas e outros.

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Conteúdo:
Atendimento - Ferramentas

Quer aprimorar suas habilidades de atendimento? Nesta formação, você conhecerá ferramentas  para realizar um atendimento de excelência. Saiba mais sobre gestão de conflitos, negociação eficaz e comunicação empresarial, para lidar com situações do dia a dia e se comunicar de maneira eficiente.

Conteúdo

Negociação Eficaz
Gestão de Conflitos
Os conflitos interpessoais
Problemas e decisões
Comunicação e a arte da palavra
Comunicação Empresarial

Carga Horária: 11 Horas
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