O Portal Educação em suas atribuições, tem por objetivo oferecer aos profissionais e estudantes uma prática constante de atualização, por intermédio da EaD (Educação a Distância).
Também visa disponibilizar aos participantes, acesso ao ensino de qualidade com eficácia no aprendizado, fornecendo recursos tecnológicos inovadores, como conteúdo on-line, animações, videoconferência, exercícios de fixação e objetos de aprendizagem, que auxiliam na formação do cidadão contemporâneo, crítico e atuante na sociedade.
Objetivos específicos
- Melhorar o ambiente nos aspectos humanos e estruturais, além de cuidar da administração de setores como, higienização hospitalar, lavanderia, rouparia e internamento.
- Desenvolver uma nova visão da estrutura de serviços baseado nos princípios da hotelaria.
- Criar formas para tornar eficiente a relação do paciente com a estrutura hospitalar.
- Desenvolver métodos que permitam a estrutura possibilidade de melhoria contínua e ao mesmo tempo estabilidade da qualidade, independente do volume de pacientes atendidos.
Público-Alvo
Profissionais que estejam atuando direta ou indiretamente em atividades operacionais ou gerenciais na Área da Saúde, médicos, enfermeiros, nutricionistas, administradores e administradores hospitalares; Hoteleiros, Docentes e graduados que desejam desenvolver competências na área de Hotelaria Hospitalar para aumentar seu leque de atuação e Empreendedores que pretendam iniciar sua atuação na área de Saúde, como Residenciais para Terceira Idade; Health Flats, Hospice, Spas.
Curso Online de Hotelaria Hospitalar
Hotelaria Hospitalar proporcionará conhecimentos no setor de agendamentos de quartos, cuidados em higiene, acomodações, busca de novos clientes, ofertas de serviços hospitalares diferenciados, etc.
Conteúdo Programático
- Os hospitais e a hotelaria Hospitalar;
- A estrutura hospitalar existente;
- As estruturas, organizacional, física e funcional;
- Classificação dos hospitais e características de seus serviços;
- Os conceitos e princípios da hotelaria hospitalar;
- A hotelaria hospitalar e a humanização;
- Cliente de saúde X Paciente;
- Fatores determinantes no processo de hotelaria hospitalar;
- As mudanças necessárias, os impactos e as recompensas;
- Turismo de saúde e as modalidades dos hotéis de saúde;
- A implantação da hotelaria hospitalar;
- Necessidades de clientes internos e externos;
- Prioridades, as metas para o planejamento, implantação e adequação dos processos;
- Do check in ao check out: novas interconexões entre serviços e setores;
- O movimento dos recursos físicos, materiais e humanos;
- O controle e a avaliação dos serviços;
- Gestão de pessoas na hotelaria hospitalar;
- Os novos cargos e atribuições
- Conscientização: o treinamento necessário para a hotelaria hospitalar;
- Novas posturas dos profissionais conscientizados;
- O incentivo ao desenvolvimento pessoal e profissional;
- Terceirização em hotelaria hospitalar;
- Excelência em Hotelaria Hospitalar;
- Missão e estratégia em serviços;
- Avaliação da qualidade dos serviços;
- Determinantes na qualidade dos serviços;
- Tendências da qualidade em serviços;
- Ferramentas de avaliação da qualidade;
- Satisfação dos clientes de saúde;
- Instrumentos de melhoria;
- Acreditação das instituições de saúde.
60 horas
Duração: 30 dias
Valores e Formas de Parcelamento
- 1x sem juros de R$ 192,90
- 2x sem juros de R$ 96,45
- 3x sem juros de R$ 64,30
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Professores-
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Atendimento ao aluno-
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Programa de ensino-
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Material-
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InstalaçõesO Curso de Hotelaria Hospitalar me acrescentou muito. Estava vivendo um momento profissional muito importante quando fiz esse curso. Era enfermeira da Educação Continuada e estávamos implantando o processo de hotelaria no hospital onde eu trabalhava. Me ajudou na fase de implantação e implementação dos processos de hotelaria do hospital, melhorando a qualidade da assistência prestada tanto aos pacientes externos, quanto dos pacientes internos, clientes da Instituição.
Ana Paula Machado Galvão
Curso de Hotelaria Hospitalar - Junio 2011