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Curso Profissionalizante em Telemarketing - Online

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Método: Online
Tipo: Cursos
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Objetivos:
Saiba como:

fechar uma venda,
superar as objeções do cliente,
acalmar o cliente,
planejar sua argumentação,
preparar um roteiro de abordagem,
escolher entre diferentes estilos de operação, entre muitos outros temas básicos para vencer no mundo do Telemarketing.
Conteúdo:
Os principais tópicos do Curso de Telemarketing são:

Introdução ao Telemarketing
Vantagens do Telemarketing
Como funciona o Marketing
O que é Marketing Direto
Mala Direta
Database Marketing
Televenda x Telemarketing
Call Center
Telemarketing como Sistema
Estilos de Operação
Ligações Receptivas
Como acalmar o cliente
Comparação de estilos
Necessidades Atendidas
Conhecimento de Produtos/Serviços
Argumentação Planejada
Desenvolvendo um Roteiro
Como superar objeções
Como fechar vendas
Técnicas de Operação
Ouvir/Escutar
Agilidade Mental
Postura Profissional
Vocabulário
Identificando o Cliente
Funções do Operador
Direitos e Obrigações
Perfil do Candidato
O código de ética
Tecnologia
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