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Graduação Tecnológica em Gestão de Serviços em Atendimento (Call Center) - Niterói

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Análise do Educedu

Pablo Nieves

Pablo Nieves

Graduação Tecnológica em Gestão de Serviços em Atendimento (Call Center) - Niterói

  • Modalidade
    As aulas desta Graduação são ministradas de forma Presencial.
  • Duração
    São 2 anos de duração.
  • Certificado Oficial
    Tecnólogo em Gestão de Serviços em Atendimento.
  • Considerações
    A Universidade Estácio de Sá tem a Graduação Tecnológica em Gestão de Serviços em Atendimento (Call Center) realizada na modalidade presencial em Niterói. O curso desenvolve profisisonais que já autam nesta área para que melhorem sua performance em seu trabalho. O estudante deste curso aprende sobre estratégias de venda e de comunicação. O mercado de trabalho para essa área é amplo, pois várias empresas no Brasil oferecem o serviço de call center.
  • Dirigido a
    O curso possui como público-alvo alunos com 2º grau completo.
  • Área de atuação
    É possível trabalhar em lugares como SATA-Serviços Auxiliares de Transporte Aéreo e Atento.

Comentários sobre Graduação Tecnológica em Gestão de Serviços em Atendimento (Call Center) - Niterói - Presencial - Niterói - Rio de Janeiro

  • Conteúdo
    Disciplinas do cursos de Gestão de Serviços em Atendimento (Call Center)


    3º período:
    • UPO1080 GESTÃO DE PROJETOS EM CONTACT CENTER 66h
    • UPO1082 GESTÃO DE VENDAS 44h
    • UPO0672 INTELIGÊNCIA COMPETITIVA 51h
    • UPO1078 MARKETING DIRETO E CRM 44h
    • UPO1083 MODELOS DE SONDAGEM E PESQUISA 88h
    • UPO1081 O&M 44h
    • UPO1084 PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES 44h
    • UPO1079 SEGURANÇA DO TRABALHO E ERGONOMIA 66h

    4º período:
    • UPO1086 ENDOMARKETING 44h
    • UPO1091 ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE 88h
    • UPO1087 GESTÃO DE DESEMPENHO E PRODUTIVIDADE 44h
    • UPO1088 GESTÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS 88h
    • UPO1089 LEGISLAÇÃO APLICADA 44h
    • UPO1085 MODELOS DE DIMENSIONAMENTO 44h
    • UPO0418 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 44h

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