Graduação Tecnológica em Gestão de Serviços em Atendimento (Call Center) - Niterói

Análise do Educedu

Pablo Nieves

Graduação Tecnológica em Gestão de Serviços em Atendimento (Call Center) - Niterói

• Modalidade
  As aulas desta Graduação são ministradas de forma Presencial.
• Duração
  São 2 anos de duração.
• Certificado Oficial
  Tecnólogo em Gestão de Serviços em Atendimento.
• Considerações
  A Universidade Estácio de Sá tem a Graduação Tecnológica em Gestão de Serviços em Atendimento (Call Center) realizada na modalidade presencial em Niterói. O curso desenvolve profisisonais que já autam nesta área para que melhorem sua performance em seu trabalho. O estudante deste curso aprende sobre estratégias de venda e de comunicação. O mercado de trabalho para essa área é amplo, pois várias empresas no Brasil oferecem o serviço de call center.
• Dirigido a
  O curso possui como público-alvo alunos com 2º grau completo.
• Área de atuação
  É possível trabalhar em lugares como SATA-Serviços Auxiliares de Transporte Aéreo e Atento.

Comentários sobre Graduação Tecnológica em Gestão de Serviços em Atendimento (Call Center) - Niterói - Presencial - Niterói - Rio de Janeiro

• Conteúdo
  Disciplinas do cursos de Gestão de Serviços em Atendimento (Call Center)
  
  
  3º período:
  

  • UPO1080 GESTÃO DE PROJETOS EM CONTACT CENTER 66h
  • UPO1082 GESTÃO DE VENDAS 44h
  • UPO0672 INTELIGÊNCIA COMPETITIVA 51h
  • UPO1078 MARKETING DIRETO E CRM 44h
  • UPO1083 MODELOS DE SONDAGEM E PESQUISA 88h
  • UPO1081 O&M 44h
  • UPO1084 PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES 44h
  • UPO1079 SEGURANÇA DO TRABALHO E ERGONOMIA 66h

  
  4º período:
  

  • UPO1086 ENDOMARKETING 44h
  • UPO1091 ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE 88h
  • UPO1087 GESTÃO DE DESEMPENHO E PRODUTIVIDADE 44h
  • UPO1088 GESTÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS 88h
  • UPO1089 LEGISLAÇÃO APLICADA 44h
  • UPO1085 MODELOS DE DIMENSIONAMENTO 44h
  • UPO0418 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 44h

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