Curso Profissionalizante em Telemarketing

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Curso Profissionalizante em Telemarketing

  • Objectivos Saiba como:

    fechar uma venda,
    superar as objeções do cliente,
    acalmar o cliente,
    planejar sua argumentação,
    preparar um roteiro de abordagem,
    escolher entre diferentes estilos de operação, entre muitos outros temas básicos para vencer no mundo do Telemarketing.
  • Conteúdo
    Os principais tópicos do Curso de Telemarketing são:

    Introdução ao Telemarketing
    Vantagens do Telemarketing
    Como funciona o Marketing
    O que é Marketing Direto
    Mala Direta
    Database Marketing
    Televenda x Telemarketing
    Call Center
    Telemarketing como Sistema
    Estilos de Operação
    Ligações Receptivas
    Como acalmar o cliente
    Comparação de estilos
    Necessidades Atendidas
    Conhecimento de Produtos/Serviços
    Argumentação Planejada
    Desenvolvendo um Roteiro
    Como superar objeções
    Como fechar vendas
    Técnicas de Operação
    Ouvir/Escutar
    Agilidade Mental
    Postura Profissional
    Vocabulário
    Identificando o Cliente
    Funções do Operador
    Direitos e Obrigações
    Perfil do Candidato
    O código de ética
    Tecnologia

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