Graduação Tecnológica em Gestão de Serviços em Atendimento (Call Center) - Niterói

Centro Estácio - Niterói
Método Presencial
Locais disponíveis Niterói
Tipo Graduação

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Análise do educedu

Pablo Nieves

Modalidade As aulas desta Graduação são ministradas de forma Presencial.
Duração São 2 anos de duração.
Certificado oficial Tecnólogo em Gestão de Serviços em Atendimento.
Considerações A Universidade Estácio de Sá tem a Graduação Tecnológica em Gestão de Serviços em Atendimento (Call Center) realizada na modalidade presencial em Niterói. O curso desenvolve profisisonais que já autam nesta área para que melhorem sua performance em seu trabalho. O estudante deste curso aprende sobre estratégias de venda e de comunicação. O mercado de trabalho para essa área é amplo, pois várias empresas no Brasil oferecem o serviço de call center.
Dirigido a O curso possui como público-alvo alunos com 2º grau completo.
Área de atuação É possível trabalhar em lugares como SATA-Serviços Auxiliares de Transporte Aéreo e Atento.

Graduação Tecnológica em Gestão de Serviços em Atendimento (Call Center) - Niterói

Conteúdo
Disciplinas do cursos de Gestão de Serviços em Atendimento (Call Center)

3º período:
- UPO1080 GESTÃO DE PROJETOS EM CONTACT CENTER 66h
- UPO1082 GESTÃO DE VENDAS 44h
- UPO0672 INTELIGÊNCIA COMPETITIVA 51h
- UPO1078 MARKETING DIRETO E CRM 44h
- UPO1083 MODELOS DE SONDAGEM E PESQUISA 88h
- UPO1081 O&M 44h
- UPO1084 PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES 44h
- UPO1079 SEGURANÇA DO TRABALHO E ERGONOMIA 66h
4º período:
- UPO1086 ENDOMARKETING 44h
- UPO1091 ESTRATÉGIAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE 88h
- UPO1087 GESTÃO DE DESEMPENHO E PRODUTIVIDADE 44h
- UPO1088 GESTÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS 88h
- UPO1089 LEGISLAÇÃO APLICADA 44h
- UPO1085 MODELOS DE DIMENSIONAMENTO 44h
- UPO0418 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 44h

Últimas visitas ao curso

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