Audição e escrita: serviços de call center - Online

Comentários sobre Audição e escrita: serviços de call center - Online

• Objectivos

  Neste curso aprenderemos como o atendimento ao publico através do call center pode ser melhorado, como esses profissionais podem desenvolver técnicas e habilidades, aprenderá também a melhorar a qualidade do serviço, ouvir melhor, entre outros. No segundo módulo, você aprenderá maneiras de gerir melhor os serviços de call center e no último módulo como a comunicação empresarial pode ser eficiente no falar e no repassar aquilo que foi comunicado através da escrita.

• Conteúdo
  Audição e escrita: serviços de call center

  • Carga horária: 144

  
  Neste curso aprenderemos como o atendimento ao publico através do call center pode ser melhorado, como esses profissionais podem desenvolver técnicas e habilidades, aprenderá também a melhorar a qualidade do serviço, ouvir melhor, entre outros. No segundo módulo, você aprenderá maneiras de gerir melhor os serviços de call center e no último módulo como a comunicação empresarial pode ser eficiente no falar e no repassar aquilo que foi comunicado através da escrita.
  
  Este curso possui certificado de conclusão.
  
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  Conteúdo programático:
  
  -Considerações iniciais
  -O antedimento por telemarketing
  -Gestão de Serviços em Call Center
  -Comunicação Empresarial Escrita
  -Considerações finais
  

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