Objectivos
Trazer aos alunos uma visão realista sobre negociações, isto é, a vida como ela é.
Obter conhecimento das artimanhas nas negociações, saber como aplicá-las e saber como defender-se.
Aumentar sua habilidade de negociação, nas situações de seu dia-a-dia, em casa, com a família, com os amigos, no seu trabalho.
Curso é essencialmente prático, dinâmico e abrangente em todas as áreas da negociação pessoal e empresarial, onde os participantes poderão aperfeiçoar as habilidades de negociação, através de uma abordagem baseada em exemplos.
Dirigido a
O curso é direcionado a diretores, executivos, gerentes, supervisores, empresários, empreendedores, profissionais liberais, profissionais de marketing e vendas, profissionais de suporte à vendas e especialistas técnicos com atuação comercial, atendimento e relacionamento com clientes.
Conteúdo
CURSO DE TÉCNICAS AVANÇADAS DE NEGOCIAÇÃO - TÁTICAS E DICAS DE NEGOCIAÇÃO NO MUNDO REAL
Horário: 8h30 às 17h30
Carga Horária: 16 horas
IN COMPANY
Os treinamentos Paidéia também podem ser realizados no formato in company, e customizados de acordo com suas necessidades.
Programa
Táticas de Inicio
- Você sempre peça mais do que você espera obter - A lei da Gordura;
- Quanto Mais posso pedir?
- Enquadramento da oferta;
- A regra do espanto - Sempre responda com surpresa;
- Nunca diga sim à primeira oferta;
- Contornado objeções;
- Tática da relutância;
- Tática da Morsa.
Táticas Intermediárias
- Usando a falta de autonomia ao seu favor;
- Apelando a autoridade superior (simulando falta de autonomia);
- Lidando com as pessoas que dizem não possuir autoridade para decidir;
- A armadilha de dividir a diferença;
- Barganha - O que dado de graça não tem valor – A regra do - SE...ENTÃO!!
- Bom rapaz / mau rapaz.
Táticas de Finalização
- Beliscão - Como conseguir coisas no final da negociação;
- Tática da Retirada da Oferta;
- Recuando de sua última concessão;
- Evitando o confronto direto;
- Posicione a outra pessoa de modo a sentir-se bem acerca de concordar com você;
- Nunca se vanglorie, ou conte vantagens sobre o um bom negócio;
- Congratulando seus oponentes.
Regras Universais da Negociação
- Diminuindo concessões;
- Nunca fale o primeiro número;
- Bancar o tolo é inteligente;
- Demonstrando opções;
- Nunca demonstre seu real interesse;
- Evite a usar números redondos;
- Credibilidade – coloque as coisas por escrito;
- Não deixe o outro lado usar emoções e desviar você do assunto;
- Use pressão do Tempo ao seu favor;
- Não tenha receio de admitir que não sabe - Não tenha receio de fazer perguntas;
- Esteja preparado para se afastar;
- Como lidar com “batatas quentes”
- Utilizando a Tática do “ ultimato ”
- Lidando com o Impasse;
- Lidando com o Empate;
- Lidando com o beco sem saída.
Armadilhas Anti-Éticas
- A Isca - O “arenque vermelho” – Tirando o Foco;
- Escolhendo a Cereja;
- O engano deliberado - descuido;
- Informação Plantada.
Simulações práticas
- Role plays de negociações.
Ministrado por: Eduardo Ribeiro
Fundador e Primeiro Reitor da Universidade do Hambúrguer do McDonald´s no Brasil, a qual se tornou centro de excelência e referência em treinamento para toda a América Latina e Portugal.
Mestre em RH pela PUC-SP. Pós-Graduado em Gestão Estratégica de Recursos Humanos pela USP. Especialista em Estratégia de RH pela Michigan Business School.
Professor em MBA´s Corporativos de Gestão de Empresarial pela UFRJ e PUC, Professor na Pós-Graduação da Fundação Armando Álvares Penteado – FAAP.
Consultor empresarial , professor e palestrante para empresas e universidades como: UNILEVER, Whirlpool, VALE, Bob´s, Prosegur, BASF, Grupo Pão de Açúcar, Atlas Schindler, UNILEVER, Queiroz Galvão, HONDA, TELEFÒNICA , FININVEST, Hipercard, VOTORANTIM, PHILIPS, Tegma, VIVO, BIC nas áreas de Negociação, Influência e Persuasão, Criatividade e Inovação, Comunicação, Coaching e Feedback, Atendimento ao Cliente, Liderança e Trabalho em Equipe, Gestão de Mudanças, Efetividade Pessoal, Técnicas de Apresentação e Facilitação.
