Curso de Atendimento ao Cliente

Centro CIEE - Centro de Integração Empresa Escola
Método A Distância
Tipo Cursos
Opiniões

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Análise do educedu

Pablo Nieves

Modalidade O Curso de Atendimento ao Cliente é ministrado a distância.
Duração A carga horária do curso é de 3 horas que deverão ser cumpridas em um prazo de 7 dias.
Certificado oficial O aluno recebe um diploma após a finalização do Curso de Atendimento ao Cliente.
Considerações O Curso de Atendimento ao Cliente do CIEE tem como principal objetivo aprimorar a capacidade de selecionar e reter dados consideravelmente importantes, diante da sobrecarga de informações que recebemos diariamente, tanto na vida pessoal, profissional e acadêmica. O CIEE - Centro de Integração Empresa-Escola promove, regularmente, eventos com conceituados profissionais e líderes nacionais.
Dirigido a O Curso de Atendimento ao Cliente está dirigido a estudantes de diversas áreas.
Área de atuação Após o término do Curso de Atendimento ao Cliente é alta a probabilidade de trabalhos como atendentes em call center, atendimento ao cliente e suporte técnico, entre outros.

Curso de Atendimento ao Cliente

Objectivos Apresentar conceitos, dicas e estratégias para alcançar a excelência no atendimento ao cliente, desde a identificação do público-alvo até o pós-venda, tratando de assuntos e atitudes simples que fazem toda a diferença perante o cliente.
Conteúdo CONTEÚDO
• Excelência no atendimento: necessidade ou diferencial?
• Cliente X Atendente
• Competências fundamentais ao atendente
• Atendimento com qualidade: conceitos e características
• Lidando com objeções

CARGA HORÁRIA
O curso tem uma duração média de 5 horas que deverá ser cumprida em um prazo de 10 dias.
Sugerimos a dedicação ao curso por pelo menos 30 minutos por dia.

Opiniões (4)

Professores (4)

Atendimento ao aluno (4)

Programa de ensino (4)

Material (4)

Instalações (4)

Perfeito.

Professores

Atendimento ao aluno

Programa de ensino

Material

Instalações

O CIEE ajuda muito o profissional que quer entrar no mercado de trabalho. Consegui meu primeiro emprego com a ajuda deles e hoje eu consigo me sustentar sozinha.

Edna Vanessa Jesus

Curso de Atendimento ao Cliente - Noviembre 2011