Categoria:Atenção Telefônica
Modalidade:Online
Auxiliar empreendedores e profissionais em geral a utilizar de maneira eficiente a comunicação via telefone, situando o telemarketing dentro do contexto de mercado e apresentando todas as etapas e cuidados para sua utilização. Autor(a): Sheila Pompeia Couto...
Categoria:Atenção Telefônica
Modalidade:Presencial
O Operador de Telemarketing será capaz de identificar as necessidades de consumo do cliente, usando as ferramentas do telemarketing na prospecção e negociação, pré-venda, venda e pós-venda das empresas/organizações.
A metodologia do curso inclui aulas...
Categoria:Atenção Telefônica
Modalidade:Presencial
Curso de Supervisão e Gerenciamento de Call Center
Data de início:
06/10 à 08/10
A ConQuist, empresa especializada na inteligência da gestão do relacionamento com clientes, lançará a sua 8ª....
Categoria:Atenção Telefônica
Modalidade:Presencial
Gestão de Telemarketing e Relacionamento com Clientes Na última década, ocorreu uma evolução sem precedentes nas comunicações: além do surgimento de inúmeros produtos com extensões de serviços que os tornam únicos, ou seja, adequados a cada consumidor, novos sistemas...
Categoria:Atenção Telefônica
Modalidade:Presencial
Certificado de participação - Utilizar este meio de comunicação com maior planejamento e sucesso;
- Alcançar os objetivos traçados por seus planos de marketing;
- Ter um atendimento personalizado. - O Profissional e seu campo de atuação;
- Conceitos...
Categoria:Atenção Telefônica
Modalidade:Presencial
Certificado de participação. Atualizar os profissionais quanto aos procedimentos necessários ao atendimento em vendas e serviços através do telefone. - Dominar conceitos, funções e objetivos do telemarketing.
- Organizar o setor de telemarketing e todo o material...
Categoria:Atenção Telefônica
Modalidade:Presencial
Especialista em Gestão de Call Center Capacitar profissionais que atuem ou desejem atuar no projeto, implantação e gerenciamento de Call Centers, com base nos três pilares de sustentação destes centros de atendimento: marketing, tecnologia e recursos humanos.
OBJETIVOS...
Categoria:Atenção Telefônica
Modalidade:Online
O telemarketing caracteriza-se pela comercialização de produtos e serviços por meio de ligações telefônicas. Neste curso você irá aprender a obter resultados com essa prática, irá conhecer a história da profissão, as vantagens, as técnicas adotas para ter um...
Categoria:Atenção Telefônica
Modalidade:Online
O objetivo desse curso é apresentar o conceito e o mercado de trabalho destas profissões. Além de aprender as ferramentas essenciais para a execução das atividades. Vai aprender também como é a rotina diária destes profissionais, entender as técnicas de um bom...
Categoria:Atenção Telefônica
Modalidade:Online
O telefonista é o profissional que cuida da comunicação da empresa com seus clientes, consumidores e parceiros. É de extrema importância que este profissional seja qualificado, paciente e educado. Neste curso de telefonista o aluno irá conhecer as habilidades...
Categoria:Atenção Telefônica
Modalidade:Online
Geralmente as pessoas não gostam de lidar com telemarketing e pensam que há um padrão simples e inconveniente a se seguir. Entretanto, aqueles que aspiram essa profissão ou que simplesmente desejam um maior aperfeiçoamento na área sabem que são necessárias técnicas...
Categoria:Atenção Telefônica
Modalidade:Online
Neste curso vamos tratar sobre a importância do telefone no relacionamento com o cliente, caracterizando a qualidade no atendimento telefônico e reconhecendo a importância do telefone no relacionamento com o cliente. Competências para a gestão do atendimento...
Categoria:Atenção Telefônica
Modalidade:Online
O comércio está atendendo de formas cada vez mais alternativas, tornando esse negócio ainda mais rentável e flexível, alcançando pessoas em diferentes momentos. Uma das formas que mais conquistam clientes, atualmente, é a de telemarketing. Ela, além de abordar...
Categoria:Atenção Telefônica
Modalidade:Online
Neste curso aprenderemos como o atendimento ao publico através do call center pode ser melhorado, como esses profissionais podem desenvolver técnicas e habilidades, aprenderá também a melhorar a qualidade do serviço, ouvir melhor, entre outros. No segundo módulo,...
Categoria:Atenção Telefônica
Modalidade:Online
Para melhor atender aos seus clientes e consumidores, as empresas tem dado atenção especial a uma área: o atendimento telefônico. O telefonista é o profissional que cuida da comunicação da empresa com seus clientes, consumidores e parceiros. É de extrema importância...
Categoria:Atenção Telefônica
Modalidade:Online
Para convencer pessoas a usarem um serviço, é preciso dominar a comunicação humana, e para ajudar nessa questão, o curso aborda assuntos que vão ajudar na persuasão. Dentre os assuntos tratados, temos a comunicação humana, sua relação com a voz, fala e linguagem,...
Categoria:Atenção Telefônica
Modalidade:A Distância
Telemarketing
Básico
Descrição
Neste curso o aluno será capaz de identificar as
áreas de atuação de um call center, definir o telemarketing,
suas aplicações e formas de atendimento ao cliente. O aluno terá
uma...
Categoria:Atenção Telefônica
Modalidade:Online
No curso online Telefonista e Recepcionista você encontra maneiras de como se comunicar de forma eficiente ao telefone e como organizar espaços. Aprenda bons hábitos, códigos e siglas, mantenha uma postura profissional e fique atento a dicas para se destacar...
Categoria:Atenção Telefônica
Modalidade:Online
Carga horaria: 20 horas Auxiliar empreendedores e profissionais em geral a utilizar de maneira eficiente a comunicação via telefone, situando o telemarketing dentro do contexto de mercado e apresentando todas as etapas e cuidados para sua utilização.
Categoria:Atenção Telefônica
Modalidade:Online
Aprenda uma das funções mais práticas e dinâmicas que uma empresa possui para atender seus clientes. Conheça as técnicas, conceitos e ferramentas que tornam essa operação mais objetiva principalmente no atendimento e televendas. Carga Horária: 60 horas
